<body><p>こんにちは、リネージュIIサービスチームです。<br><br>アデン/エヴァサービスにおいて、2025年8月20日(水)午前10時45分より販売を開始した下記の商品に<br>関してお知らせいたします。<br><br>▼対象商品<br>・[ADEN]L2コインマンスリーパッケージ<br>・[ADEN]L2コインウィークリーパッケージ<br>・[EVA]L2コインマンスリーパッケージ<br>・[EVA]L2コインウィークリーパッケージ<br>・[EVA]スタートパッケージ（エヴァサービスのみ） <br><br>当該商品については、それぞれアカウントにつき1個までの購入制限（週/月での購入制限も含む）がございますが、<br>2025年8月20日(水)午前9時頃～2025年8月20日(水)午前11時05分頃までの期間、これらの購入制限が正常に動作しておらず、<br>一部のアカウントにおいて、本来の購入制限を超えた数量の対象商品を購入している記録を確認いたしました。<br><br>その為、購入制限を超えた数量の商品購入を行っているアカウントについては、<br>順次、超過分の購入商品の回収対応および返金対応を行わせていただきます。<br><br>※商品回収/調査時、一時的にキャラクターやアカウントのログイン制限等を行わせていただく場合もございます。<br>※返金対応は、決済手段に関わらず有料もしくは無料カイモでの返金を予定しております。<br> 回収対応および返金対応にはお時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。<br><br>対象となるお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。<br>上記対応につきまして、何卒ご理解ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。<br><br></p>
<p><span style="color: rgb(52, 73, 94);">[2025年8月20日(水)午後8時30分追記]</span><br><span style="color: rgb(52, 73, 94);">上記回収対応により、一時的にログイン制限を行っていたキャラクターについて、</span><br><span style="color: rgb(52, 73, 94);">現時点で回収可能なアイテムの回収処理が完了しました為、ログイン制限の解除を行いました。</span><br><br><span style="color: rgb(52, 73, 94);">本日回収できなかったアイテムに関しましては、後日継続的に回収対応を実施する予定です。</span><br><br><span style="color: rgb(52, 73, 94);">また、回収対応を実施した商品分のカイモの充当（返金）処理に関しましては、回収状況に応じて順次対応を進めて参ります。</span><br><span style="color: rgb(52, 73, 94);">※詳細な対応スケジュールが決定次第、当お知らせの追記にてご案内いたします。</span><br><br><span style="color: rgb(52, 73, 94);">対応まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。<br><br></span><span style="color: rgb(35, 111, 161);">[2025年9月2日(火)午後7時追記]</span><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);">8月20日時点で回収できなかったアイテムの追加調査が完了いたしました為、本日回収可能なアイテムの追加回収を実施いたしました。</span><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);">また、回収対応を実施したアカウントに対して、回収対象となったご購入商品分のカイモの充当（返金）処理を行わせていただきました。</span><br><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);">尚、「[EVA]L2コインマンスリー/ウィークリーパッケージ」を超過して購入し、</span><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);">パッケージから入手した「L2コイン」の大半をすでに消費していた一部のアカウントに関しては、</span><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);">回収対応が行えない状況と判断いたしました為、8月20日時点で一時的に回収していたアイテムの解放を行いました。</span><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);">こちらのアカウントについては、カイモの充当（返金）処理の対象から除外しております。</span><br><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);">※今回の対応を行ったアカウントに対しては、後ほどアカウントの登録メールアドレス宛に</span><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);"> 対応内容についての詳細なご案内を行わせていただきます。</span><br><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);">対象となるお客様にはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。</span><br><span style="color: rgb(35, 111, 161);">また回収対応にご協力いただきありがとうございました。</span><br><br><br>リネージュIIサービスチーム</p></body>