<body><div data-contents-type="text"><span style="color:rgb(44, 130, 201);">【2025年9月17日(水)10:20追記】</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color:rgb(44, 130, 201);">・ゲームクライアント（アプリ）のログイン記録は、「2025年時点でサービスを提供しているゲームサービス」が対象となります。</span></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。</div><div data-contents-type="text">NCSOFTサービスチームです。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">サービス環境の最適化のための新システム導入することを目的として、長期間ご利用のないアカウントの会員解約の手続きとアカウント削除を段階的に実施いたします。</div><div data-contents-type="text">なお、過去に弊社のゲーム クライアント(アプリ含む)にログインしたことがあるアカウントは、今回の削除の対象外となりますのでご安心ください。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">アカウント削除の対象となるアカウント</h2><div data-contents-type="text">以下の条件にすべて当てはまるアカウントが対象となります。</div><ul><li><div data-contents-type="text">アカウント登録後、一度も弊社ゲームのクライアント（アプリ含む）のログインにご利用いただいていないアカウント</div></li><li><div data-contents-type="text">2024年9月30日(月)～2025年9月30日(火)までの間にログインした記録がないアカウント</div><div data-contents-type="text">※2024年9月30日以降にWebサイトでログインしている場合は、削除対象外となります。</div></li></ul><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">アカウント削除までの対応について</h2><div data-contents-type="text">削除対象となるアカウントにつきましては、2025年10月1日(水)に、自動的に会員解約待機状態に移行いたします。</div><div data-contents-type="text">会員解約は、解約申請を開始してから15日間の解約待期期間があり、待機期間内であれば解約申請を取り消すことができます。</div><div data-contents-type="text">会員解約の待機状態に移行してから15日後に完全に会員解約が完了し、アカウントが自動的に削除されます。</div><div data-contents-type="text">会員解約が完了したアカウントは、会員情報や個人情報がすべて削除され、ご利用いただけません。また、削除されたアカウントにつきましては、お問い合わせいただいても各種情報は復元できません。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">会員解約待機移行日</h2><div data-contents-type="text">2025年10月1日(水)(予定)</div><div data-contents-type="text">※15日間は、取り消しが可能です。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">利用停止対象からの除外条件</h2><div data-contents-type="text">削除対象となるアカウントを今後もご利用したい場合は、以下の手順を行っていただくことで、アカウント削除の対象から除外されます。</div><h3 id="">■解約待機移行開始前の場合</h3><div data-contents-type="text">2025年9月30日(火)までに、いずれかの弊社ゲームのクライアント(ゲーム アプリ)にログインしていただくことで、アカウント削除の対象から除外いたします。</div><div data-contents-type="text">※ゲームのクライアント（アプリ）へのログイン記録は、「2025年時点でサービスを提供しているゲームサービス」が対象となります。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h3 id="">■解約待機移行開始後の場合</h3><div data-contents-type="text">2025年10月1日(水)の解約待機状態になった以降は、15日以内にNCSOFTポータルサイトで「解約申請キャンセルの手続き」を行う</div><div data-contents-type="text">※会員解約待機状態のアカウントでNCSOFTポータルサイトにログインすると、会員解約申請中のアカウントであることが表示されます。「会員解約取り消し」ボタンを選択することで、解約手続きがキャンセルされます。</div><div data-contents-type="text">※2025年10月1日(水)以降に会員解約待機状態のアカウントで弊社ゲームのクライアント(ゲームアプリ)にログインすると、会員解約申請中のアカウントであることが表示され、ゲーム サービスをご利用いただけません。お手数をおかけしますが、NCSOFTポータル サイトよりログインいただき、会員解約の取り消しを行ってください。</div><div data-contents-type="text">※NCポータルサイトは<a href="https://www.ncsoft.jp/" title="こちら" target="_blank">こちら</a></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">注意事項</h2><ul><li><div data-contents-type="text">会員解約の処理が完了し削除されたアカウントは、会員情報や個人情報がすべて削除されます。アカウント削除後のアカウントの復旧はできません。</div></li><li><div data-contents-type="text">削除アカウントに紐づく課金データ、ポイント、その他関連情報などもすべて返金・補填はできません。</div></li><li><div data-contents-type="text">ゲームプレイで1度でもご利用いただいた履歴のあるアカウントは利用停止されませんのでご安心ください。</div></li><li><div data-contents-type="text">2025年10月1日(水)のメンテナンス時間につきましては、決まりましたら別途告知いたします。</div></li><li><div data-contents-type="text">2025年10月1日(水)のメンテナンス開始時間は、通常の定期メンテナンスよりも早まる場合があります。</div></li><li><div data-contents-type="text">アカウント削除を希望されない場合は、余裕をもって2025年9月30日(火)までに弊社のいずれかのゲームにログインしていただきますようお願いいたします。</div></li><li><div data-contents-type="text">未使用アカウントの削除スケジュールは変更される場合があります。変更が発生した場合は、本お知らせにてご案内いたします。</div></li></ul><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">お問い合わせ</h2><div data-contents-type="text">ご不明な点がございましたら、以下のNCSOFTサポートより、お問い合わせをお願いいたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><span style="color:rgba(0, 0, 0, 0.93);">■NCSOFTサポート</span><br><a href="https://help.plaync.com/?locale=ja" title="https://help.plaync.com/?locale=ja" target="_blank">https://help.plaync.com/?locale=ja</a></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">お客様へはご不便をお掛けしますが、今後も安心してご利用いただけるサービス環境の提供のため、何卒よろしくお願いいたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">NCSOFTサービスチーム</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div></body>