PURPLE Lounge - 【重要】グローバルアカウント統合実施と競合アカウントの移行手続きについて

【重要】グローバルアカウント統合実施と競合アカウントの移行手続きについて

Blade & Soul NEO 公式

2025-09-19

<body>平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 NCSOFTサービスチームでございます。 このたびNCSOFTサービスでは、グローバル基準のプラットフォーム環境を実現し、ユーザーの皆様が安心してゲームを楽しめるセキュリティ基盤の強化を目的として、当社エヌ・シー・ジャパンをはじめ、NCSOFTグループの世界各地域のアカウントをグローバル統合する事といたしました。 グローバル統合に伴い利用規約にも変更が発生したします。利用規約の改定内容に関する詳細は後日ご案内いたします。 グローバルアカウント統合予定日 2025年10月22日（水）定期メンテナンス時 ■アカウント統合のプロセス グローバルアカウント統合は以下の方針で進行いたします。 ①日本のゲームサービスのみご利用のお客様 日本国内向けに提供されているゲームサービスのみご利用のお客様が該当します。 ほとんどのお客様が①に該当し、特別な手続きを必要とせずに自動的にグローバル統合されます。 ②日本のアカウントと同じメールアドレスまたはOpenIDで、日本国外のアカウントを作成されているお客様 日本のゲームサービスでご利用されているアカウントと、日本国外のグローバル地域（韓国、台湾、アメリカなど）でアカウント作成があり、日本と同じメールアドレスで作成していたり、同じOpen IDでアカウント連携していたりする場合、日本とグローバル地域とでアカウントが競合することになります。 <img src="https://static.ncsoft.jp/umbraco_cms/l0nlzfwm/01-告知用_メールアドレス競合.png?rmode=max&width=500" alt="" width="500" height="373"> ※ご利用になられているアカウントに登録されているメールアドレスが別々の場合には競合いたしません。 引き続き日本のサービスでご利用されているアカウントをご利用いただくには、競合アカウントに新しいメールアドレスを登録し、競合を解消する必要がございます。 （②に該当する方の例）日本国内向けにサービスしている「リネージュM」で利用しているアカウントと、台湾向けにサービスしている「リネージュM」で利用しているアカウントが、同一のメールアドレスであったり、同じメールアドレスのOpen IDでアカウント連携している場合、競合アカウントになります。  <img src="https://static.ncsoft.jp/umbraco_cms/bl5g2j2o/02-告知用_openid競合.png" alt="" width="729" height="373"> ※メールアドレスのご登録のない、Open IDで登録されているアカウントにおいて、Open IDが日本ではGoogle、グローバルではFacebookなど別々の場合には競合いたしません。 ■競合アカウントの解消手続き 競合するアカウントに新しいメールアドレスを登録することで、ログイン情報の競合を解消することができます。 スムーズなログインのため、グローバルアカウント統合実施(2025年10月22日)より前に、お手続きされることを推奨いたします。 ・グローバル統合前に競合アカウントの解消をしたいお客様へ（推奨） 2025年10月22日(水)以前であれば、日本のサービスでご利用されているアカウント、もしくはグローバル地域のアカウント、いずれかのアカウント情報を変更することで競合を解消することができます。 日本のサービスでご利用されているアカウントをそのまま利用したい場合は、同じメールアドレスで登録しているグローバル地域のサービスにログインしていただき、グローバル地域のアカウントに新しいメールアドレスをご登録ください。 NCアカウントのメールアドレスの変更手順は以下の通りです。 ▽メールアドレスの変更 1. NCポータル、または公式サイトにログインします。 2. [マイページ] > [マイインフォ] > [アカウント管理]から、個人情報管理ページを開き、[メールアドレスの変更]の変更ボタンをクリックします。 <img alt="" width="80%"><img src="https://static.ncsoft.jp/umbraco_cms/sdybwxme/03-告知用_マイインフォからメアド変更までの手番.png" alt="" width="800" height="206"> 3. 画面に表示される手順にしたがってメールアドレスを変更してください。 新しいメールアドレスをご登録されますと、登録なしの状態に戻すことはできません。ご利用しやすいアドレスをお選びください。 [2025年9月22日(月)午後4時58分追記] [マイページ] > [アカウント管理] > [メールアドレスの変更]から、Open IDにメールアドレスの登録は可能ですが、パスワードの発行がご利用いただけない状況を確認しております。 このため、現在、パスワード発行の準備を進行しております。準備が整い次第パスワードの発行ページを公開いたします。お待たせをしており申し訳ございません。 または、別の手段としまして、[アカウント連携]から別のサービスのOpen IDを連携した上で、競合するOpen IDの連携の解除を行う事で競合状態を解消する事も可能です。 [2025年10月7日(火)午後5時10分追記] Open IDでパスワードが無いアカウントでパスワードの発行が可能となりました。 これにより、OpenIDで作成したアカウントにNCアカウントの新規連携がご利用いただけます。   [マイページ] > [アカウント管理] > [メールアドレスの変更]からお手続きを行っていただくと、NCアカウントのパスワード登録の無いOpen IDアカウントの場合は、 そのままパスワードの登録画面に移行しますので、パスワードの登録のお手続きを行っていただけます。  ※既にNCサービスにご登録済みのメールアドレスはご利用いただけません。 　また、日本国外のNCサービスでも使用していない、競合の可能性のないメールアドレスをご利用ください。   Open IDにメールアドレス、パスワードをご登録いただくことで、メールアドレスはNCアカウントのログインIDと連絡用メールアドレスとしてご登録が完了します。 パスワードはNCアカウントのログインパスワードとしてご利用いただけます。   その後、1度ログアウトしていただいた後に先ほどご登録いただいたメールアドレスとパスワードで再ログインしていただき、2025年10月22日(水)のグローバルアカウント統合時にに競合する可能性のあるOpen IDの連携解除を行ってください。   ※競合する可能性のあるOpen IDの連携解除をお忘れの無いようご注意ください ※本機能はグローバルアカウント統合までの期間でご利用いただける機能となります。 また、複数の地域のサービスで、同じOpen IDをご利用されており、メールアドレスが競合する場合は、いずれかの地域のサービスにログインしていただき、メールアドレスの変更を通じてNCアカウント連携を行ってください。 [マイページ] > [マイインフォ] > [アカウント管理]から、個人情報管理ページを開き、[メールアドレスの変更]の変更ボタンをクリックします。画面に表示される手順にしたがってメールアドレスを変更してください。 メールアドレスの変更後、連携したNCアカウントでログインする為のパスワードの発行が必要です。 パスワードの発行は、[マイインフォ]でメールアドレスの変更手続きを行っていただいたのち、「<a href="https://account.ncsoft.jp/findpass/auth1?retURL=https://www.ncsoft.jp/" data-anchor="?retURL=https://www.ncsoft.jp/">パスワードを忘れた方はこちら</a>」からご利用いただけます。 競合アカウントがOpen IDの場合、新しいメールアドレスと発行したパスワードを利用して、NCアカウントとしてログインが可能になります。 このように、日本のサービスで利用されているアカウント情報と、他の地域で利用されているアカウント情報とが競合しないように変更のお手続きを行ってください。 <a href="https://info.ncsoft.jp/member_guide/change_member_info">会員情報変更のガイドについてはこちら</a> ・グローバル統合後に競合アカウントの解消をしたいお客様へ 2025年10月22日(水)以降に競合アカウントで日本サービスにログインすると、新しいメールアドレスへの変更手続きの画面が表示されます。これは、以前に同じメールアドレスを使用してグローバル地域のサービスでアカウントを作成していたことを意味します。 画面の指示に従って、お手続きを行っていただくと、日本サービスでご利用されているアカウントのメールアドレスが変更されます。新しいメールアドレスをご登録されますと、元のメールアドレスに戻すことはできません。ご利用しやすいアドレスをお選びください。 ■ 利用規約の改定について アカウント作成時に同意いただいていた「NCSOFTサービス利用規約」は、統合後は「グローバル会員利用規約」に差し替えられ、これまでの「NCSOFTサービス利用規約」は、「共通サービス利用規約」に名称が変更されます。 ※10月22日（水）の統合後に初めてWebサイトやゲームに接続する際に、改めて利用規約の同意画面が表示されます。 ※グローバル会員利用規約の導入に伴いゲーム利用規約およびプライバシーポリシーについても変更を予定しております。 ※利用規約の改定内容および詳細については、後日公式サイトを通じてご案内いたします。 ■ セキュリティカードに関するお知らせ 統合後は新規でのセキュリティカードの発行およびセキュリティカードの変更がおこなえなくなります。 ただし、統合後も現在ご利用中のセキュリティカードについては継続してご利用いただけます。 統合後は、より安全なワンタイムパスワード（OTP）や SMS認証のご利用を推奨いたします。 ■FAQ  ・グローバルアカウントとは何ですか？ 日本国内向けに提供されているPCオンラインゲームやモバイルアプリゲームに加え、日本国外で提供されているPLAYNCサービスのゲームや、今後NCSOFTからサービスを開始するゲームを1つのIDで手軽にご利用いただける統合アカウントです。 ・Open IDアカウントで作成したアカウントのため、ログインパスワードがありません。 競合アカウントがOpen IDの場合、メールアドレス変更を通じて、NCアカウントとのアカウント連携を行います。以後はNCアカウントとしてご利用が可能です。 公式サイトにログインし、[マイページ] > [マイインフォ] > [アカウント管理]から、個人情報管理ページを開き、[メールアドレスの変更]の変更ボタンをクリックします。画面に表示される手順にしたがってメールアドレスを変更してください。 新しいメールアドレスをご登録されますと、元のメールアドレスに戻すことはできません。ご利用しやすいアドレスをお選びください。 メールアドレスの変更後、連携したNCアカウントでログインする為のパスワードの発行が必要です。 パスワードの発行は、[マイインフォ]でメールアドレスの変更手続きを行っていただいたのち、「<a href="https://account.ncsoft.jp/findpass/auth1?retURL=https://www.ncsoft.jp/" data-anchor="?retURL=https://www.ncsoft.jp/">パスワードを忘れた方はこちら</a>」からご利用いただけます。このように、競合アカウントがOpen IDの場合新しいメールアドレスと発行したパスワードを利用して、NCアカウントとしてログインが可能になります。 ・使用しないアカウントをあらかじめ削除した場合に競合は発生しませんか？ グローバル統合前にアカウントの解約申請を行い、アカウントが解約完了されていれば、アカウント競合は発生しません。 ただし、アカウントの解約申請から一定期間（15日間）は削除待機状態となりますので、完全削除を待たずに統合日をまたいでしまった場合には競合アカウントとなってしまいます。 会員解約よりも、メールアドレス変更手続きの方がスピーディーにお手続きいただけます。 ・競合アカウントの手続き中にエラーが発生した場合はどうしたらいいですか？ 日本でご利用されているアカウントの会員情報の変更手続き中にエラーが発生した場合は、「<a href="https://help.plaync.com/?locale=ja" data-anchor="?locale=ja">お客様サポート</a>」に詳細をお問い合わせください。スムーズにお手続きを進められるようお手伝いさせていただきます。 ・アカウントの競合を解決しないとどうなりますか？ グローバル統合によるアカウントシステムの変更により、アカウントのアクセスを再開するには、競合する問題を解決する必要がございます。グローバル統合後は、競合が解決するまでアカウントのご利用が制限されます。 ・アカウントの競合を解決するにはどうすればよいですか？(NCアカウント) アカウント競合解決の基本的な手順は以下の通りです。 1. 該当するアカウントにログインします。 2. 競合が発生した場合は、新しいメールアドレスへの変更手続きの画面が表示され、解決するよう求められます。 3. 画面の指示にしたがって新しいメールアドレスの登録を行います。 4. 競合が解決されたら、アカウントの利用を再開できます。 ・アカウントの競合を解決するにはどうすればよいですか？(Open ID) Open IDアカウント競合解決の基本的な手順は以下の通りです。 1. 該当するアカウントにログインします。 2. 競合が発生した場合は、新しいメールアドレスへの変更手続きの画面が表示され、解決するよう求められます。 3. 画面の指示にしたがって新しいメールアドレスの登録を行います。(NCアカウントとの連携が行われます。競合するOpen IDは以後ログインにご利用いただけません) 4. 連携したNCアカウントでログインする為のパスワードの発行を「パスワードを忘れた方はこちら」から行います。 5. 競合が解決されたら、アカウントの利用を再開できます。 ・統合後、国外の旅行先からApple IDでゲームにログインしたらキャラクターが消えていました。 統合後、国外の旅行先からApple IDでゲームにログインしたらキャラクターが表示されません。 Apple IDによるログインは、統合後からは接続を試みた環境(IPアドレス等)をもとに、 各地域のサービスへ自動的に接続され日本国内サービスにアクセスできない場合があります。 そのため、アクセス先のサービスが異なるため、キャラクターが表示されない場合があります。 Apple IDによるログインをご利用の場合は、統合前に必ずNCアカウントによる連携 (メールアドレスの登録とパスワードの発行)を行い、NCアカウントによるログインをお試しください。 <a style="color: rgb(35, 111, 161);" href="https://info.ncsoft.jp/member_guide/change_member_info">会員情報変更のガイドについてはこちら</a> </body>

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