<body><div data-contents-type="custom" class="notice_area"><div data-contents-type="text">平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。</div><div data-contents-type="text">NCSOFTサービスチームです。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">このたびNCSOFTでは、グローバル基準のプラットフォーム環境を実現し、ユーザーの皆様が安心してゲームを楽しめるセキュリティ基盤の強化を目的として、エヌ・シー・ジャパンをはじめ、NCSOFTグループの世界各地域のアカウントをグローバル統合する事といたしました。</div><div data-contents-type="text">グローバル統合に伴い利用規約にも変更が発生いたします。利用規約の改定内容に関する詳細は後日ご案内いたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">グローバルアカウント統合予定日</h2><div data-contents-type="text">2025年10月22日(水)定期メンテナンス時(予定)</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">アカウント統合のプロセス</h2><div data-contents-type="text">グローバル アカウント統合は以下の方針で進行いたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h3 id="">(1)日本のゲームサービスのみご利用のお客様</h3><div data-contents-type="text">日本国内向けに提供されているゲームサービスのみご利用のお客様が該当します。</div><div data-contents-type="text">ほとんどのお客様が(1)に該当し、特別な手続きを必要とせずに自動的にグローバル統合されます。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h3 id="">(2)日本のアカウントと同じメールアドレスまたはOpenIDで、日本国外のアカウントを作成されているお客様</h3><div data-contents-type="text">日本のゲームサービスでご利用中のアカウントと、日本国外のグローバル地域（韓国、台湾、アメリカなど）でご利用中のアカウントがあり、日本と同じメールアドレスでのアカウント作成や、同じOpen IDでアカウント連携している場合、日本とグローバル地域とでアカウントが競合いたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">【競合に該当する例】</div><div data-contents-type="text">日本国内向けにサービスしている「リネージュ2M」でご利用中のアカウントと、韓国向けにサービスしている「リネージュ2M」でご利用中のアカウントが、同一のメールアドレスや、同じメールアドレスのOpen IDでアカウント連携している場合、競合アカウントになります。</div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://st.ncjapan.co.jp/ncjapan/bip/data/image/20250919173131_e62ce.png","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://st.ncjapan.co.jp/ncjapan/bip/data/image/20250919173131_e62ce.png" alt="" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text">※ご利用中のアカウントに登録されているメールアドレスが別々の場合には競合いたしません。</div><div data-contents-type="text">※メールアドレスのご登録のないOpen IDでご登録されているアカウントにおいて、Open IDが日本ではGoogle、グローバルではFacebookなど別々の場合には競合いたしません。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">引き続き日本のサービスでご利用されているアカウントをご利用いただくには、競合アカウントに新しいメールアドレスを登録し、競合を解消する必要がございます。</div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://st.ncjapan.co.jp/ncjapan/bip/data/image/20250919173144_6b276.png","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://st.ncjapan.co.jp/ncjapan/bip/data/image/20250919173144_6b276.png" alt="" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">競合アカウントの解消手続き</h2><div data-contents-type="text">競合するアカウントに新しいメールアドレスを登録することで、ログイン情報の競合を解消することができます。</div><div data-contents-type="text">スムーズなログインのため、グローバルアカウント統合実施の2025年10月22日(水)より前にお手続きをお願いいたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h3 id="">■グローバルアカウント統合前に競合アカウントの解消をする手順(推奨)</h3><div data-contents-type="text"><strong>2025年10月21日(火)までに</strong>、日本のサービスでご利用されているアカウント、もしくはグローバル地域のアカウント、いずれかのアカウント情報を変更することで競合を解消することができます。</div><div data-contents-type="text">日本国内のサービスでご利用中のアカウントをこれまで通り利用したい場合は、同じメールアドレス(またはOpenID)で登録しているグローバル地域のサービスにログインしていただき、グローバル地域のアカウントに設定されているメールアドレスを更新してください。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">メールアドレスの変更手順は以下の通りです。</div><h3 id="">▽メールアドレスの変更</h3><div data-contents-type="text">1. NCポータル、または公式サイトにログインします。</div><div data-contents-type="text">2. [マイページ] > [マイインフォ] > [アカウント管理]から、個人情報管理ページを開き、[メールアドレスの変更]の変更ボタンを選択します。</div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://st.ncjapan.co.jp/ncjapan/bip/data/image/20250919173154_92d3b.png","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://st.ncjapan.co.jp/ncjapan/bip/data/image/20250919173154_92d3b.png" alt="" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text">3. 画面に表示される手順にしたがってメールアドレスを変更してください。</div><div data-contents-type="text">新しいメールアドレスをご登録されますと、登録なしの状態に戻すことはできません。ご利用しやすいメールアドレスをご登録ください。</div><div data-contents-type="text">また、<strong>複数の地域のサービスで同じOpen IDをご利用されており、メールアドレスが競合する場合</strong>は、更新を行う地域のサービスにログインしていただき、メールアドレスの変更を通じてNCアカウント連携を行ってください。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(254, 9, 198);">[2025年10月7日(火)17:50追記]</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);">Open IDでパスワードが無いアカウントでパスワードの発行が可能となりました。</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);">これにより、OpenIDで作成したアカウントにNCアカウントの新規連携がご利用いただけます。</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);"> </span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);">[マイページ] > [アカウント管理] > [メールアドレスの変更]からお手続きを行っていただくと、NCアカウントのパスワード登録の無いOpen IDアカウントの場合は、そのままパスワードの登録画面に移行しますので、パスワードの登録のお手続きを行っていただけます。</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);"> ※既にNCサービスにご登録済みのメールアドレスはご利用いただけません。</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);"> また、日本国外のNCサービスでも使用していない、競合の可能性のないメールアドレスをご利用ください。</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);"> </span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);">Open IDにメールアドレス、パスワードをご登録いただくことで、メールアドレスはNCアカウントのログインIDと連絡用メールアドレスとしてご登録が完了します。</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);">パスワードはNCアカウントのログインパスワードとしてご利用いただけます。</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);"> </span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);">その後、1度ログアウトしていただいた後に先ほどご登録いただいたメールアドレスとパスワードで再ログインしていただき、2025年10月22日(水)のグローバルアカウント統合時にに競合する可能性のあるOpen IDの連携解除を行ってください。</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);"> </span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);">※競合する可能性のあるOpen IDの連携解除をお忘れの無いようご注意ください。</span><br><span style="color: rgb(254, 9, 198);">※本機能はグローバルアカウント統合までの期間でご利用いただける機能となります。</span></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">メールアドレスの変更手順は以下の通りです。</div><div data-contents-type="text">1.[マイページ] > [マイインフォ] > [アカウント管理]から、個人情報管理ページを開き、[メールアドレスの変更]の変更ボタンを選択します。</div><div data-contents-type="text">2.画面に表示される手順にしたがってメールアドレスを変更してください。</div><div data-contents-type="text">3.メールアドレスの変更後、連携したNCアカウントでログインする為のパスワードの発行が必要です。</div><div data-contents-type="text"> パスワードの発行は、[マイインフォ]でメールアドレスの変更手続きを行っていただいたのち、「<a href="https://account.ncsoft.jp/findpass/auth1?retURL=https://www.ncsoft.jp/" title="パスワードを忘れた方はこちら" target="_blank">パスワードを忘れた方はこちら</a>」からご利用いただけます。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">競合アカウントがOpen IDの場合、新しいメールアドレスと発行したパスワードを利用して、NCアカウントとしてログインが可能になります。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">このように、日本のサービスでご利用中のアカウント情報と、他の地域でご利用中のアカウント情報とが競合しないように変更のお手続きを行ってください。</div><div data-contents-type="text"><a href="https://info.ncsoft.jp/member_guide/change_member_info" title="会員情報変更のガイドについてはこちら" target="_blank">会員情報変更のガイドについてはこちら</a></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h3 id="">■グローバル統合後に競合アカウントの解消をしたいお客様へ</h3><div data-contents-type="text">2025年10月22日(水)以降に競合アカウントで日本サービスにログインすると、新しいメールアドレスへの変更手続きの画面が表示されます。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">画面の指示に従ってお手続きを行っていただくと、日本サービスでご利用されているアカウントのメールアドレスが変更されます。</div><div data-contents-type="text">新しいメールアドレスをご登録されますと、元のメールアドレスに戻すことはできません。</div><div data-contents-type="text">ご利用しやすいメールアドレスをご登録ください。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">利用規約の改定について</h2><div data-contents-type="text">アカウント作成時に同意いただいていた 「NCSOFTサービス利用規約」 は、統合後は 「グローバル会員利用規約」 に更新され、これまでの「NCSOFTサービス利用規約」は、「共通サービス利用規約」に名称が変更されます。</div><div data-contents-type="text">※10月22日（水）の統合後に初めてWebサイトやゲームに接続する際に、改めて利用規約の同意画面が表示されます。</div><div data-contents-type="text">※グローバル会員利用規約の導入に伴い、ゲーム利用規約およびプライバシーポリシーについても変更を予定しております。</div><div data-contents-type="text">※利用規約の改定内容および詳細については、後日公式サイトを通じてご案内いたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">セキュリティカードに関するお知らせ</h2><div data-contents-type="text">統合後は新規でのセキュリティカードの発行およびセキュリティカードの変更が行えなくなります。</div><div data-contents-type="text">ただし、統合後も現在ご利用中のセキュリティカードについては継続してご利用いただけます。</div><div data-contents-type="text">統合後は、より安全な<strong>ワンタイムパスワード(OTP)</strong>や <strong>SMS認証</strong> のご利用を推奨いたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h2 id="">FAQ</h2><h3 id="">・グローバル アカウントとは何ですか？</h3><div data-contents-type="text">日本国内向けに提供されているPCオンラインゲームやモバイルアプリゲームに加え、日本国外で提供されているPLAYNCサービスのゲームや、今後NCSOFTからサービスを開始するゲームを1つのIDで手軽にご利用いただける統合アカウントです。</div><h3 id=""><br class="ProseMirror-trailingBreak"></h3><h3 id="">・Open IDアカウントで作成したアカウントのため、ログインパスワードがありません。</h3><div data-contents-type="text">競合アカウントがOpen IDの場合、メールアドレス変更を通じて、NCアカウントとのアカウント連携を行います。以後はNCアカウントとしてご利用が可能です。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">公式サイトにログインし、[マイページ] > [マイインフォ] > [アカウント管理]から、個人情報管理ページを開き、[メールアドレスの変更]の変更ボタンをクリックします。画面に表示される手順にしたがってメールアドレスを変更してください。</div><div data-contents-type="text">新しいメールアドレスをご登録されますと、元のメールアドレスに戻すことはできません。ご利用しやすいメール アドレスをご登録ください。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">メールアドレスの変更後、連携したNCアカウントでログインする為のパスワードの発行が必要です。</div><div data-contents-type="text">パスワードの発行は、[マイインフォ]でメールアドレスの変更手続きを行っていただいたのち、「<a href="https://account.ncsoft.jp/findpass/auth1?retURL=https://www.ncsoft.jp/" title="パスワードを忘れた方はこちら" target="_blank">パスワードを忘れた方はこちら</a>」からご利用いただけます。</div><div data-contents-type="text">競合アカウントがOpen IDの場合、新しいメールアドレスと発行したパスワードを利用することで、NCアカウントとしてログインが可能になります。</div><h3 id=""><br class="ProseMirror-trailingBreak"></h3><h3 id="">・使用しないアカウントをあらかじめ削除した場合に競合は発生しませんか？</h3><div data-contents-type="text">グローバル統合前にアカウントの解約申請を行い、アカウントが解約完了されていれば、アカウント競合は発生しません。</div><div data-contents-type="text">ただし、アカウントの解約申請から15日間は削除待機状態となりますので、アカウントの解約完了前に統合日をまたいでしまった場合、競合アカウントとなってしまいます。</div><div data-contents-type="text">会員解約よりも、メールアドレス変更手続きの方が簡単にお手続きいただけます。</div><h3 id=""><br class="ProseMirror-trailingBreak"></h3><h3 id="">・競合アカウントの手続き中にエラーが発生した場合はどうしたらいいですか？</h3><div data-contents-type="text">日本でご利用されているアカウントの会員情報の変更手続き中にエラーが発生した場合は、「<a href="https://help.plaync.com/?locale=ja" title="お客様サポート" target="_blank">お客様サポート</a>」より詳細をお問い合わせください。</div><div data-contents-type="text">スムーズにお手続きを進められるようお手伝いいたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h3 id="">・アカウントの競合を解決しないとどうなりますか？</h3><div data-contents-type="text">グローバル統合によるアカウント システムの変更により、アカウントのアクセスを再開するには、競合する問題を解決する必要がございます。</div><div data-contents-type="text">グローバル統合後は、競合が解決するまでアカウントのご利用が制限されます。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h3 id="">・アカウントの競合を解決するにはどうすればよいですか？(NCアカウントをご利用の場合)</h3><div data-contents-type="text">NCアカウントにおける競合解消の基本的な手順は以下の通りです。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">1. 該当するアカウントにログインします。</div><div data-contents-type="text">2. 競合が発生した場合は、新しいメールアドレスへの変更手続きの画面が表示され、解決するよう求められます。</div><div data-contents-type="text">3. 画面の指示にしたがって新しいメールアドレスの登録を行います。</div><div data-contents-type="text">4. 競合が解決されたら、アカウントの利用を再開できます。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h3 id="">・アカウントの競合を解決するにはどうすればよいですか？(Open IDをご利用の場合)</h3><div data-contents-type="text">Open IDで連携中のアカウントにおける競合解消の基本的な手順は以下の通りです。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">1. 該当するアカウントにログインします。</div><div data-contents-type="text">2. 競合が発生した場合は、新しいメールアドレスへの変更手続きの画面が表示され、解決するよう求められます。</div><div data-contents-type="text">3. 画面の指示にしたがって新しいメールアドレスの登録を行います。(NCアカウントとの連携が行われます。競合するOpen IDは以後ログインにご利用いただけません)</div><div data-contents-type="text">4. 連携したNCアカウントでログインする為のパスワードの発行を「パスワードを忘れた方はこちら」から行います。</div><div data-contents-type="text">5. 競合が解決されたら、アカウントの利用を再開できます。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h3 id="">・統合後、日本国外からApple IDでゲームにログインしたらキャラクターが表示されません。</h3><div data-contents-type="text">Apple IDによるログインは、統合後からは接続を試みた環境(IPアドレス等)をもとに、各地域のサービスへ自動的に接続され日本国内サービスにアクセスできない場合があります。 </div><div data-contents-type="text">それにより、アクセス先のサービスが異なるため、キャラクターが表示されない場合があります。 </div><div data-contents-type="text">Apple IDによるログインをご利用の場合は、統合前に必ずNCアカウントによる連携 (メールアドレスの登録とパスワードの発行)を行い、NCアカウントによるログインをお試しください。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><a href="https://info.ncsoft.jp/member_guide/change_member_info" title="会員情報変更のガイドについてはこちら">会員情報変更のガイドについてはこちら</a></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">お客様へはご不便をお掛けしますが、今後も安心してご利用いただけるサービス環境の提供のため、何卒よろしくお願いいたします。</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">NCSOFTサービスチーム</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div></div></body>