<body><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025235251-MHnu7RHuvh9gAAxWZ6eZ0-v4","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025235251-MHnu7RHuvh9gAAxWZ6eZ0-v4" alt="" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><strong>リネージュWからのお知らせです。</strong></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。</div><div data-contents-type="text">NCSOFTサービスチームでございます。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">このたびNCSOFTサービスでは、グローバル基準のプラットフォーム環境を実現し、ユーザーの皆様が安心してゲームを楽しめるセキュリティ基盤の強化を目的として、当社エヌ・シー・ジャパンをはじめ、NCSOFTグループの世界各地域のアカウントをグローバル統合する事といたしました。</div><div data-contents-type="text">グローバル統合に伴い利用規約にも変更が発生いたします。利用規約の改定内容に関する詳細は後日ご案内いたします。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>グローバルアカウント統合予定日</strong></div><div data-contents-type="text">2025年10月22日（水）定期メンテナンス時</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>■アカウント統合のプロセス</strong></div><div data-contents-type="text">グローバルアカウント統合は以下の方針で進行いたします。</div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><ul><li><div data-contents-type="text"><strong>日本のゲームサービスのみご利用のお客様</strong></div></li></ul><div data-contents-type="text">日本国内向けに提供されているゲームサービスのみご利用のお客様が該当します。</div><div data-contents-type="text">ほとんどのお客様が①に該当し、特別な手続きを必要とせずに自動的にグローバル統合されます。</div><div data-contents-type="text"></div><ul><li><div data-contents-type="text"><strong>日本のアカウントと同じメールアドレスまたはOpenIDで、日本国外のアカウントを作成されているお客様</strong></div></li></ul><div data-contents-type="text">日本のゲームサービスでご利用されているアカウントと、日本国外のグローバル地域（韓国、台湾、アメリカなど）でアカウント作成があり、日本と同じメールアドレスで作成していたり、同じOpen IDでアカウント連携していたりする場合、日本とグローバル地域とでアカウントが競合することになります。</div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19970974891-67101e70-81ee-4deb-b6e2-1ba9b8263dd4","width":0,"height":0}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19970974891-67101e70-81ee-4deb-b6e2-1ba9b8263dd4" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text">※ご利用になられているアカウントに登録されているメールアドレスが別々の場合には競合いたしません。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">引き続き日本のサービスでご利用されているアカウントをご利用いただくには、競合アカウントに新しいメールアドレスを登録し、競合を解消する必要がございます。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">（②に該当する方の例）日本国内向けにサービスしている「リネージュM」で利用しているアカウントと、台湾向けにサービスしている「リネージュM」で利用しているアカウントが、同一のメールアドレスであったり、同じメールアドレスのOpen IDでアカウント連携している場合、競合アカウントになります。<span style="color: rgb(238, 0, 0);"><br></span><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19970974895-c1a6a23c-8879-40f5-a28f-9c2b2237dc11","width":0,"height":0}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19970974895-c1a6a23c-8879-40f5-a28f-9c2b2237dc11" class="fe-image"></div></div><br>※メールアドレスのご登録のない、Open IDで登録されているアカウントにおいて、Open IDが日本ではGoogle、グローバルではFacebookなど別々の場合には競合いたしません。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>■競合アカウントの解消手続き</strong></div><div data-contents-type="text">競合するアカウントに新しいメールアドレスを登録することで、ログイン情報の競合を解消することができます。</div><div data-contents-type="text">スムーズなログインのため、グローバルアカウント統合実施(2025年10月22日)より前に、お手続きされることを推奨いたします。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(192, 0, 0);"><strong>・グローバル統合前に競合アカウントの解消をしたいお客様へ（推奨）</strong></span></div><div data-contents-type="text">2025年10月22日(水)以前であれば、日本のサービスでご利用されているアカウント、もしくはグローバル地域のアカウント、いずれかのアカウント情報を変更することで競合を解消することができます。</div><div data-contents-type="text">日本のサービスでご利用されているアカウントをそのまま利用したい場合は、同じメールアドレスで登録しているグローバル地域のサービスにログインしていただき、グローバル地域のアカウントに新しいメールアドレスをご登録ください。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">NCアカウントのメールアドレスの変更手順は以下の通りです。</div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>▽メールアドレスの変更</strong></div><div data-contents-type="text">1. NCポータル、または公式サイトにログインします。</div><div data-contents-type="text">2. [マイページ] > [マイインフォ] > [アカウント管理]から、個人情報管理ページを開き、[メールアドレスの変更]の変更ボタンをクリックします。</div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19970974898-87a3e996-29be-4b76-8680-0bc8ab0ca6b9","width":0,"height":0}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19970974898-87a3e996-29be-4b76-8680-0bc8ab0ca6b9" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text">3. 画面に表示される手順にしたがってメールアドレスを変更してください。</div><div data-contents-type="text">新しいメールアドレスをご登録されますと、登録なしの状態に戻すことはできません。ご利用しやすいアドレスをお選びください。</div><div data-contents-type="text"><br>Open IDの場合、現在はメールアドレスの登録は行えますがパスワードの発行が行えません。</div><div data-contents-type="text">現在、Open IDでメールアドレスを登録したアカウントに対してパスワード発行のサイトを準備しております。</div><div data-contents-type="text">準備が整い次第パスワードの発行ページを公開いたします。</div><div data-contents-type="text">または、別のOpen IDとの連携を行っていただき競合するOpen IDの連携の解除を行っていただくことでも競合の解消が可能です。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">このように、日本のサービスで利用されているアカウント情報と、他の地域で利用されているアカウント情報とが競合しないように変更のお手続きを行ってください。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(21, 96, 130);"><u><strong>会員情報変更のガイドについてはこちら</strong></u></span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>・グローバル統合後に競合アカウントの解消をしたいお客様へ</strong></div><div data-contents-type="text">2025年10月22日(水)以降に競合アカウントで日本サービスにログインすると、新しいメールアドレスへの変更手続きの画面が表示されます。これは、以前に同じメールアドレスを使用してグローバル地域のサービスでアカウントを作成していたことを意味します。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">画面の指示に従って、お手続きを行っていただくと、日本サービスでご利用されているアカウントのメールアドレスが変更されます。新しいメールアドレスをご登録されますと、元のメールアドレスに戻すことはできません。ご利用しやすいアドレスをお選びください。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>■FAQ</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>・グローバルアカウントとは何ですか？</strong></div><div data-contents-type="text">日本国内向けに提供されているPCオンラインゲームやモバイルアプリゲームに加え、日本国外で提供されているPLAYNCサービスのゲームや、今後NCSOFTからサービスを開始するゲームを1つのIDで手軽にご利用いただける統合アカウントです。</div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>・Open IDアカウントで作成したアカウントのため、ログインパスワードがありません。</strong></div><div data-contents-type="text">競合アカウントがOpen IDの場合、メールアドレス変更を通じて、NCアカウントとのアカウント連携を行います。以後はNCアカウントとしてご利用が可能です。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">公式サイトにログインし、[マイページ] > [マイインフォ] > [アカウント管理]から、個人情報管理ページを開き、[メールアドレスの変更]の変更ボタンをクリックします。画面に表示される手順にしたがってメールアドレスを変更してください。</div><div data-contents-type="text">新しいメールアドレスをご登録されますと、元のメールアドレスに戻すことはできません。ご利用しやすいアドレスをお選びください。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">メールアドレスの変更後、連携したNCアカウントでログインする為のパスワードの発行が必要です。</div><div data-contents-type="text">パスワードの発行は、[マイインフォ]でメールアドレスの変更手続きを行っていただいたのち、「<span style="color: rgb(21, 96, 130);"><u><strong>パスワードを忘れた方はこちら</strong></u></span><u><strong>」</strong></u><strong>からご利用いただけます。</strong>このように、競合アカウントがOpen IDの場合新しいメールアドレスと発行したパスワードを利用して、NCアカウントとしてログインが可能になります。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>・使用しないアカウントをあらかじめ削除した場合に競合は発生しませんか？</strong></div><div data-contents-type="text">グローバル統合前にアカウントの解約申請を行い、アカウントが解約完了されていれば、アカウント競合は発生しません。</div><div data-contents-type="text">ただし、アカウントの解約申請から一定期間（15日間）は削除待機状態となりますので、完全削除を待たずに統合日をまたいでしまった場合には競合アカウントとなってしまいます。</div><div data-contents-type="text"><strong>会員解約よりも、メールアドレス変更手続きの方がスピーディーにお手続きいただけます。</strong></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>・競合アカウントの手続き中にエラーが発生した場合はどうしたらいいですか？</strong></div><div data-contents-type="text">日本でご利用されているアカウントの会員情報の変更手続き中にエラーが発生した場合は、「<span style="color: rgb(21, 96, 130);"><u><strong>お客様サポート</strong></u></span>」に詳細をお問い合わせください。スムーズにお手続きを進められるようお手伝いさせていただきます。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>・アカウントの競合を解決しないとどうなりますか？</strong></div><div data-contents-type="text">グローバル統合によるアカウントシステムの変更により、アカウントのアクセスを再開するには、競合する問題を解決する必要がございます。グローバル統合後は、競合が解決するまでアカウントのご利用が制限されます。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>・アカウントの競合を解決するにはどうすればよいですか？(NCアカウント)</strong></div><div data-contents-type="text">アカウント競合解決の基本的な手順は以下の通りです。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">1. 該当するアカウントにログインします。</div><div data-contents-type="text">2. 競合が発生した場合は、新しいメールアドレスへの変更手続きの画面が表示され、解決するよう求められます。</div><div data-contents-type="text">3. 画面の指示にしたがって新しいメールアドレスの登録を行います。</div><div data-contents-type="text">4. 競合が解決されたら、アカウントの利用を再開できます。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>・アカウントの競合を解決するにはどうすればよいですか？(Open ID)</strong></div><div data-contents-type="text">Open IDアカウント競合解決の基本的な手順は以下の通りです。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">1. 該当するアカウントにログインします。</div><div data-contents-type="text">2. 競合が発生した場合は、新しいメールアドレスへの変更手続きの画面が表示され、解決するよう求められます。</div><div data-contents-type="text">3. 画面の指示にしたがって新しいメールアドレスの登録を行います。(NCアカウントとの連携が行われます。競合するOpen IDは以後ログインにご利用いただけません)</div><div data-contents-type="text">4. 連携したNCアカウントでログインする為のパスワードの発行を「パスワードを忘れた方はこちら 」から行います。</div><div data-contents-type="text">5. 競合が解決されたら、アカウントの利用を再開できます。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>・統合後、国外の旅行先からApple IDでゲームにログインしたらキャラクターが消えていました。</strong></div><div data-contents-type="text">統合後に、日本国外の利用環境からApple IDでログインすると、グローバルサービス側に接続され、日本国内サービスにアクセスできない場合がございます。</div><div data-contents-type="text">アクセス可能な地域でサービスが異なる為、キャラクターが消えたように見えますが、実際は日本国外のサービスにアクセスしている状況です。</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">もし、日本国外へご旅行中に日本サービスのゲームプレイを希望される場合には、統合前にApple IDにログインしていただき、「メールアドレスの登録」と「パスワードの発行」を行っていただき、ご旅行中はメールアドレスとパスワードでのログインをお試しください。<br></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(21, 96, 130);"><u><strong>会員情報変更のガイドについてはこちら</strong></u></span></div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025235257-dLhh51yr0XF6IVPFn3gW0-v4","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025235257-dLhh51yr0XF6IVPFn3gW0-v4" alt="" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><a href="https://lineagew.plaync.com/jp/board/notice/view?articleId=50198917"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/18b8acc448b-56e78910-84a8-4282-a13f-717fbc38029c","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/18b8acc448b-56e78910-84a8-4282-a13f-717fbc38029c" 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