<div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><strong>두 개의 하늘, 하나의 영광</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;">안녕하세요, 데바 여러분. AION2입니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><strong>[수정 사항] (11/19 00:00</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">Intel 13, 14세대 CPU 이슈 관련 내용이 추가되었습니다.</div></li><li><div data-contents-type="text">모바일 디바이스 백그라운드 분할 다운로드 시 성능 저하 현상 관련 내용이 추가되었습니다.</div></li><li><div data-contents-type="text">스팀 또는 VK 계정의 모바일 앱 플레이 불가 현상 관련 내용이 추가되었습니다.</div></li><li><div data-contents-type="text">PC 환경에서 접속 시 필수로 필요한 실명 인증 및 기기 등록 관련 안내가 추가되었습니다.</div></li></ul><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;">현재 일부 디바이스에서 게임 실행이 정상적으로 되지 않는 현상을 겪으시는 것으로 확인되었습니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;">일부 확인된 현상 및 해결 방안에 대해 안내 드립니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><strong>1. AION2 로고가 노출된 후 프로세스가 강제 종료되는 현상</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">PC 퍼플 런처에서 AION2 실행 시 게임 로고가 노출된 후 프로세스가 강제로 종료되는 경우가 확인되었습니다.<br>유사한 현상을 겪으신 경우 PC에 설치된 DirectX가 최신 버전인지 확인을 부탁드립니다.<br>최신 버전이 아닐 경우, 최신 버전의 DirectX를 설치 후 다시 시도해주시기를 바랍니다.<br>설치 방법은 <a href="https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/%EC%B5%9C%EC%8B%A0-%EB%B2%84%EC%A0%84%EC%9D%98-directx%EB%A5%BC-%EC%84%A4%EC%B9%98%ED%95%98%EB%8A%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95-d1f5ffa5-dae2-246c-91b1-ee1e973ed8c2" title="https://support.microsoft.com/ko-kr/topic/%EC%B5%9C%EC%8B%A0-%EB%B2%84%EC%A0%84%EC%9D%98-directx%EB%A5%BC-%EC%84%A4%EC%B9%98%ED%95%98%EB%8A%94-%EB%B0%A9%EB%B2%95-d1f5ffa5-dae2-246c-91b1-ee1e973ed8c2"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">[링크]</span></a> 참고를 부탁 드립니다.</div></li></ul><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><strong>2. AION2 실행 시 DirectX12가 지원되지 않는다는 경고문이 노출되는 현상</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">PC 퍼플 런처에서 AION2 실행 시 DirectX12가 지원되지 않는다는 경고문이 노출되는 경우가 확인되었습니다.</div><div data-contents-type="text">해당 현상은 그래픽 드라이버가 최신 버전이 아닐 때 발생하는 현상으로 확인하였습니다.</div><div data-contents-type="text">아래 대표 회사들의 링크 참고하시어, 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 이후 다시 시도해주시기를 부탁드립니다.</div></li><li><div data-contents-type="text">NVIDIA : <a href="https://www.nvidia.com/ko-kr/drivers/" title="https://www.nvidia.com/ko-kr/drivers/"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">[링크]</span></a></div></li><li><div data-contents-type="text">AMD: <a href="https://www.amd.com/ko/support/download/drivers.html" title="https://www.amd.com/ko/support/download/drivers.html"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">[링크]</span></a></div></li><li><div data-contents-type="text">Intel: <a href="https://www.intel.co.kr/content/www/kr/ko/download-center/home.html" title="https://www.intel.co.kr/content/www/kr/ko/download-center/home.html"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">[링크]</span></a></div></li></ul><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><strong>3. 에러 코드 경고문이 노출되는 현상</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">팝업 메시지로 에러 코드 [Aion2.exe - 0xE0000015]가 발생되는 경우, 작업 관리자 실행 후</div><div data-contents-type="text">작업 프로세스에서 실행 중인 게임 클라이언트를 강제 종료한 후 게임을 재실행해주시길 부탁드립니다.</div></li></ul><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><strong>4. Intel 13~14세대 CPU에서 게임 접속이 불안정한 현상</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">Intel 13~14세대 CPU 사용 시 정상적인 게임 이용을 저해하는 불안정 현상이 발생할 수 있습니다.<br>해당 현상은 Intel 공식 커뮤니티에도 <a href="https://community.intel.com/t5/Mobile-and-Desktop-Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/td-p/1617113?profile.language=ko" title="https://community.intel.com/t5/Mobile-and-Desktop-Processors/July-2024-Update-on-Instability-Reports-on-Intel-Core-13th-and/td-p/1617113?profile.language=ko"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">[공지문]</span></a>으로 안내된 바 있습니다.</div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">지속적으로 게임 실행 시 접속 불안정 현상이 발생하는 경우, 최신 버전의 BIOS로 업데이트가 필요합니다.<br>메인보드 제조사 웹사이트를 확인하시어 개선된 BIOS로 업데이트를 부탁 드립니다.<br>보다 자세한 내용은 별도 <a href="https://aion2.plaync.com/ko-kr/board/notice/view?articleId=50006953" title="[공지문]"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">[공지문]</span></a> 확인을 부탁드립니다.</div></li></ul><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><span style="color: var(--glyphs250);"><strong>5. 모바일 환경에서 백그라운드 설치 진행 시 기기 성능이 저하되는 현상</strong></span></div><ul><li><div data-contents-type="text"><span style="color: var(--glyphs250);">모바일 디바이스로 분할 백그라운드 다운로드 중 게임 이용 시, 기기 성능이 저하되는 현상이 확인되었습니다.<br>플레이 중 프레임이 저하되거나 발열 현상이 확인되는 경우, 분할 백그라운드 다운로드가 완료된 이후 게임 이용을 권장드립니다.</span></div></li></ul><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><span style="color: var(--glyphs250);"> </span></div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><span style="color: var(--glyphs250);"><strong>6. 스팀 또는 VK계정으로 모바일 앱에서 AION2 플레이 불가능한 현상</strong></span></div><ul><li><div data-contents-type="text"><span style="color: var(--glyphs250);">스팀 및 VK계정은 모바일 앱 환경에서는 플레이를 지원하지 않는 계정입니다.<br>해당 계정으로 모바일에서도 플레이를 희망하시는 경우, 다른 써드 파티로 계정으로 추가 연동해주시기를 부탁드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: var(--glyphs250);">계정 연동 상세 방법은 별도 공지문 참고를 부탁드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"><a href="https://aion2.plaync.com/ko-kr/board/notice/view?articleId=691c2780c04551024877d599" title="※[안내] 로그인 계정 연동 관련 안내"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">※[안내] 로그인 계정 연동 관련 안내</span></a></div></li></ul><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><span style="color: var(--glyphs250);"><strong>7. 실명 인증 및 기기 등록 안내</strong></span></div><ul><li><div data-contents-type="text"><span style="color: var(--glyphs250);">AION2를 PC 환경에서 플레이하기 위해서는 실명 인증 및 보안 서비스 (기기 등록) 진행이 필수입니다.<br>실명 인증 및 기기 등록을 진행하지 않으실 경우, 게임 접속이 제한되기 때문에 기기 등록 진행을 부탁드립니다.<br>사전 커스터마이징을 진행하신 경우, 실명 인증은 필수였지만 기기 등록은 선택 사항이었습니다.<br>때문에 사전 커스터마이징 시점에 기기 등록을 진행하지 않으신 경우, 게임 접속을 위해 기기 등록이 필요한 점 참고 부탁드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: var(--glyphs250);">자세한 방법은 별도 공지문 확인을 부탁드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"><a href="https://aion2.plaync.com/ko-kr/board/notice/view?articleId=6916c1dcea4d6621c8192a65" title="※ [안내] 본인 확인 및 실명 인증 방법 안내"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">※ [안내] 본인 확인 및 실명 인증 방법 안내</span></a></div><div data-contents-type="text"><a href="https://aion2.plaync.com/ko-kr/board/notice/view?articleId=691c2e88ea4d6621c8192adf" title="※ [안내] PC환경 필수 보안서비스(기기 등록) 방법 안내"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">※ [안내] PC환경 필수 보안서비스(기기 등록) 방법 안내</span></a></div></li></ul><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;">위 내용을 참고하시어 조치해주시기를 권장해 드리며, 혹시 안내 드린 방법으로도 문제 해결이 되지 않을 경우,</div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><a href="https://help.plaync.com/faq/aion2" title="[고객지원]">[고객지원]</a>을 통해 1:1 문의를 접수해주시기를 부탁드립니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;">문의 접수하실 경우, 사용 중이신 컴퓨터 사양 및 화면에 노출되는 경고 메시지를 함께 첨부해주시면 신속한 조치에 도움이 됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"><a href="https://aion2.plaync.com/ko-kr/board/notice/view?articleId=6821de94708cf71b8dac8d15" title="※ AION2 디바이스별 최소사양 / 권장사양 안내"><span style="color: rgb(79, 173, 255);">※ AION2 디바이스별 최소사양 / 권장사양 안내</span></a></div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;"> </div><div data-contents-type="text" style="text-align: start;">고맙습니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div>