<body><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/journey/download/19390f4b5f8-5bf18ea9-2d34-41a3-94ed-44ad899999b9","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/journey/download/19390f4b5f8-5bf18ea9-2d34-41a3-94ed-44ad899999b9" alt="JourneyofMonarch_KR_상하단배너_공지사항.jpg" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><strong>꿈꾸던 본토로 향하는 여정</strong></div><div data-contents-type="text">안녕하세요, 저니 오브 모나크입니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">퍼플 PC게임 결제서비스 FAQ 안내 드립니다.</div><div data-contents-type="text">자세한 내용은 하단을 참고 부탁드립니다.</div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>1. 상점</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text">Q. 상점은 어느 채널에서 이용할 수 있나요?</div><div data-contents-type="text">A. 상점은 기존과 동일하게 게임 내 상점에서 만나 보실 수 있으며, 퍼플 런처를 이용한 게임 내 상점 결제 시 퍼플 PC게임 결제서비스를 이용하실 수 있습니다.</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;"><strong>2. 주문서</strong></span></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 결제하기 버튼이 비활성화되어 다음으로 넘어갈 수 없습니다. 어떻게 해야 할까요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. 주문서 우측 ‘결제 알림 이메일’을 입력하였는지 먼저 확인해주세요. 전자상거래법에 따라 결제내역에 대한 알림 의무가 있어, 결제 내역을 받아볼 이메일을 입력하셔야 결제가 가능합니다.</span></div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/journey/download/19aba4c35fc-e41584dd-0fed-4245-948f-d27b6331fc9b","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/journey/download/19aba4c35fc-e41584dd-0fed-4245-948f-d27b6331fc9b" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 상품을 여러 개 사고 싶은데 어떻게 하나요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. 상품 구매로 주문서 이동 시 주문서에서 상품 수량 조정 가능합니다. 1회 주문 시 최대 50개 구매 가능하며, 상품 설정에 따라 구매 가능 수량은 변동될 수 있습니다.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 최대 적립 무료 코인이 무엇인가요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. 퍼플 PC 게임 결제 서비스를 통해 상품을 구매하실 경우, 상품 수령 후 무료 코인 사용액을 제외한 유료 결제 금액에 따라 일정 비율의 무료 코인이 적립됩니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">결제 전에는 상품 구매금액 전체를 기준으로 산정한 최대 적립 가능 무료 코인 금액이 <strong>[최대 적립 무료 코인]</strong>으로 표시됩니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">다만 이는 유료 결제 금액만 산정한 것이 아니므로 실제 적립 예정인 정확한 무료 코인 금액은 ([적립(예정) 무료 코인])으로 확인을 부탁드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">무료 코인 적립률은 서비스 정책에 따라 변경될 수 있으며, 자세한 내용은 공지사항을 확인해 주세요.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. </span><span style="color: rgb(204, 102, 0);"><strong>무료</strong></span><span style="color: black;"> 코인은 언제부터 사용 가능한가요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. 무료 코인은 적립되어 사용 가능한 시기는 상품 유형별로 다릅니다. 상품 유형별 무료 코인 사용 가능 시점은 아래 내용 참고 부탁드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">1<strong>) </strong>부가서비스 구매 시</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">- 구매한 부가서비스가 정상적으로 게임에 반영되었을 때 적립됩니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">2<strong>)</strong> 아이템 구매 시</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">- 구매 후 보관함에서 아이템 수령 시 적립됩니다. 청약철회 기간 종료 후라도 아이템을 수령하지 않은 경우 무료 코인은 적립되지 않습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">3<strong>)</strong> 멤버십 및 이용권 구매 시</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">- 멤버십 및 이용권의 기간이 종료되는 시점에 적립됩니다. 단, 멤버십/이용권과 아이템이 함께 구성된 경우 아이템 금액만큼의 무료 코인은 보관함에서 아이템 수령 시 적립되며 멤버십/이용권의 기간이 종료되는 시점에 나머지 무료 코인이 적립됩니다.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;"><strong>3. 충전/결제</strong></span></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 아이템 구매는 어떻게 할 수 있나요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. 퍼플 PC 게임 결제서비스 론칭으로 현금으로 직접 결제가 가능하며, 코인 충전 후 아이템 구매도 가능합니다. 또한, 보유 코인을 함께 사용하여 결제하실 수도 있습니다.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">[결제 방법]</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">1. 결제수단으로 아이템 바로 구매</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">2. 코인 충전 후 충전된 코인으로 구매</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">3. 보유 코인 + 결제수단 결제</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 코인 충전 결제와 직접결제는 무엇이 다른가요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. 코인 충전 후 상품을 구매하는 경우 코인 충전 시 직접결제 수단 외에 상품권/편의점결제/편의점수납/가상계좌/ATM입금 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.</span></div><div data-contents-type="text">[퍼플 PC 결제 가능한 결제수단 리스트]</div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;">간편결제</span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;">일반결제</span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;">코인 전용 수단</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">NCPAY 신용카드</div><div data-contents-type="text">NCPAY 계좌</div><div data-contents-type="text">NCPAY 휴대폰</div><div data-contents-type="text">토스</div><div data-contents-type="text">카카오페이</div><div data-contents-type="text">네이버페이</div><div data-contents-type="text">페이코</div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">신용카드</div><div data-contents-type="text">휴대폰</div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">컬쳐랜드상품권</div><div data-contents-type="text">도서문화상품권</div><div data-contents-type="text">가상계좌</div><div data-contents-type="text">은행/ ATM입금</div><div data-contents-type="text">편의점결제</div><div data-contents-type="text">편의점 수납</div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text">※ 상품권/편의점결제/편의점수납/가상계좌/ATM입금은 코인 충전 시에만 가능합니다.</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 코인 유효기간이 있나요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. 유료로 충전한 코인 및 선물 받은 코인은 충전일 또는 선물 받은 날로부터 5년간 유효합니다. 5년 유효기간 도달 시 익월 1일 삭제되오니 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">퍼플 PC 게임 결제서비스를 이용하여 적립 받은 무료 코인은 적립일로부터 30일간 사용 가능하며, 유효기간 도달 시 소멸됩니다. 그 외 지급 코인은 지급 사유에 따라 유효기간 상이할 수 있습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">소멸예정 코인 정보는 이하 경로에서 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">- 경로 : 각 게임 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 코인 내역</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 구매한 아이템은 어디서 수령하나요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. 구매하신 아이템은 게임 내로 배송되어 게임 접속 후 보관함에서 수령하실 수 있습니다.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;"><strong>4. NCPAY</strong></span></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. NCPAY 신규 가입은 어떻게 하나요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. NCPAY는 본인명의 <u><strong>결제수단에</strong></u> 한하여 이용 가능합니다. 결제 또는 코인 충전 시 결제수단으로 NCPAY 선택 후, 본인명의 결제수단 정보 등록 > 본인인증 > 결제비밀번호 설정 후 이용 가능합니다</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">※ 결제수단 등록 과정에서 결제비밀번호를 설정하지 않으면, 처음부터 다시 등록을 진행해야 하니 주의해주세요.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. NCPAY 휴대폰 결제 시 KT/LGU+ 알뜰폰 결제 되나요?</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">A. NCPAY 휴대폰 소액결제 시 KT/LG U+ 알뜰폰 이용 가능합니다. SKT 알뜰폰은 추후 결제 지원 예정입니다.</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;"><strong>5. 결제취소/환불</strong></span></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 결제취소/환불은 어떻게 하나요?</span></div><div data-contents-type="text">A. 청약철회기간이 경과하지 않은 상품의 경우 결제취소/환불을 진행하실 수 있으며, 결제취소/환불 경로는 다음과 같습니다. 단, 보관함에서 수령한상품은청약철회기간내이더라도결제취소/환불이불가합니다.</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">- 상품 : 각 게임 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 구매 내역</div><div data-contents-type="text">- 코인 : 각 게임 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 코인 내역</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 코인과 </span><span style="color: rgb(204, 102, 0);"><strong>다른 결제수단을 함께 이용하여</strong></span><span style="color: black;"> 결제했는데 결제취소/환불은 어떻게 되나요?</span></div><div data-contents-type="text">A. 코인으로 결제한 금액 상당은 코인으로 환불되며, 코인 외에는 원결제수단으로 환불됩니다(원결제수단 결제 취소). 원결제수단 결제 취소가 불가한 경우에는 계좌로 환불됩니다. 청약철회 기간 경과 후 환불 시에는 환불수수료가 부과될 수 있습니다. 다만, 사용하신 코인이 무료 코인이거나 유효기간이 경과한 경우에는 환불되지 않습니다.</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">- 환불 계좌 관리 경로: 각 게임 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 환불 계좌 관리</span></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;"><strong>6. 보안</strong></span></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 퍼플런처 실행 시 본인확인이 필수인가요?</span></div><div data-contents-type="text">A. 퍼플 PC 게임 최초 실행 시 관련 법령에 따라 최초 1회 본인확인이 필요합니다. 퍼플 런처에서 기기등록 시 이용한 휴대폰번호로 1차 인증 후 휴대폰 본인확인이 진행되며, 등록된 본인확인정보는 변경 불가합니다.</div><div data-contents-type="text">※ 이전 휴대폰 본인확인을 하신 기록이 있는 경우 본인확인 요청이 노출되지 않습니다.</div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/journey/download/19aba4c35d3-c696b731-7af6-4d0d-8469-2d1f2064dbde","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/journey/download/19aba4c35d3-c696b731-7af6-4d0d-8469-2d1f2064dbde" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><span style="color: black;">Q. 2차 인증은 어떤 경우 필요하며, NC인증기, OTP 등 기존 인증수단은 사용이 불가한가요?</span></div><div data-contents-type="text">A. 사용자의 자산을 안전하게 보호하기 위해 코인을 사용하거나 보안설정을 변경 시 2차 인증이 필요하며, 기존 인증 수단 사용 가능합니다. 다만 결제비밀번호 등록 후에는 결제비밀번호가 우선 적용되며, 결제비밀번호가 없는 경우 NC인증기, OTP 순으로 인증수단이 노출됩니다. 결제비밀번호, NC인증기, OTP가 모두 없는 경우 결제비밀번호 등록 및 인증이 적용됩니다.</div><div data-contents-type="text">[인증 수단 등록 방법]</div><ul><li><div data-contents-type="text">결제 비밀번호 등록 : <a href="https://store.plaync.com/wallet" class="fr-link" target="_blank">https://store.plaync.com/wallet</a></div></li><li><div data-contents-type="text">OTP 등록: <a href="https://security.plaync.com/"><span style="color: windowtext;">https://security.plaync.com/</span></a></div></li></ul><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/journey/download/19222beec05-a0f418ac-7a68-4667-84a6-8f57c784ead7","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/journey/download/19222beec05-a0f418ac-7a68-4667-84a6-8f57c784ead7" alt="JourneyofMonarch_공통_상하단배너_BI.jpg" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div></body>