<body><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025234806-AnqvkNdb2tEuajYFLDqA0-v4","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025234806-AnqvkNdb2tEuajYFLDqA0-v4" alt="" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><strong>안녕하세요. 리니지W입니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>2025년 11월 26일(수) 정기점검 후부터 리니지W는 PC게임으로 변경되며,</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>기존의 구글 결제 서비스가 아닌 퍼플 PC 게임 결제 서비스로 변경됩니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>관련 변동 사항에 대한 FAQ를 안내드리며,</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시길 바랍니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>■ 상점</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 상점은 어느 채널에서 이용할 수 있나요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 상점은 기존과 동일하게 게임 내 상점에서 만나 보실 수 있으며,</strong></div><div data-contents-type="text"><u><strong>퍼플 런처를 이용한 게임 내 상점 결제 시 퍼플 PC 게임 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.</strong></u></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>■ 주문서</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 결제하기 버튼이 비활성화되어 다음으로 넘어갈 수 없습니다. 어떻게 해야 할까요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 주문서 우측 ‘결제 알림 이메일’을 입력하였는지 먼저 확인해주세요.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>전자상거래법에 따라 결제내역에 대한 알림 의무가 있어, 결제 내역을 받아볼 이메일을 입력하셔야 결제가 가능합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19aba24863b-a7ec5f44-8fbc-4e24-8a4a-86692bbb585c","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19aba24863b-a7ec5f44-8fbc-4e24-8a4a-86692bbb585c" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 상품을 여러 개 사고 싶은데 어떻게 하나요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 상품 구매로 주문서 이동 시 주문서에서 상품 수량 조정 가능합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>1회 주문 시 최대 50개 구매 가능하며, 상품 설정에 따라 구매 가능 수량은 변동될 수 있습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 최대 적립 무료 코인이 무엇인가요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 퍼플 PC 게임 결제 서비스를 통해 상품을 구매하실 경우, 상품 수령 후 무료 코인 사용액을 제외한 유료 결제 금액에 따라 일정 비율의 무료 코인이 적립됩니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>결제 전에는 상품 구매금액 전체를 기준으로 산정한 최대 무료 코인 금액이 **[최대 적립 무료 코인]**로 표시됩니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>다만, 이는 유료 결제 금액만 산정한 것이 아니므로 실제 적립 예정인 정확한 무료 코인 금액은 ([적립(예정) 무료 코인])으로 확인을 부탁드립니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>무료 코인 적립률은 서비스 정책에 따라 변경될 수 있으며, 자세한 내용은 공지사항을 확인해 주세요.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>- 적립(예정) 무료 코인 확인 경로 : 리니지W 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 코인 내역</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 무료 코인은 언제부터 사용 가능한가요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 무료 코인이 적립되어 사용 가능한 시기는 상품 유형별로 다릅니다. 상품 유형별 무료 코인 사용 가능 시점은 아래 내용 참고 부탁드립니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>1) 부가서비스 구매 시</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>- 구매한 부가서비스가 정상적으로 게임에 반영되었을 때 적립됩니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>2) 아이템 구매 시</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>- 구매 후 보관함에서 아이템 수령 시 적립됩니다. 청약철회 기간 종료 후라도 아이템이 수령되지 않는 경우 무료 코인은 적립되지 않습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>3) 멤버십 및 이용권 구매 시</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>- 멤버십 및 이용권의 기간이 종료되는 시점에 적립됩니다. 단, 멤버십/이용권과 아이템이 함께 구성된 경우 아이템 금액만큼의 무료 코인은 보관함에서 아이템 수령 시 적립되며 멤버십/이용권의 기간이 종료되는 시점에 나머지 무료 코인이 적립됩니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>■ 충전/결제</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 상품 결제는 어떻게 할 수 있나요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 퍼플 PC 게임 결제 서비스 론칭으로 현금으로 직접 결제가 가능하며, 코인 충전 후 결제도 가능합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>또한, 보유 코인을 함께 사용하여 결제하실 수도 있습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>[결제 방법]</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>1. 결제수단으로 상품 바로 결제</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>2. 코인 충전 후 충전된 코인으로 결제</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>3. 보유 코인 + 결제수단 결제</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 코인 충전 결제와 직접결제는 무엇이 다른가요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 코인 충전 시 직접결제 수단 외에 상품권/편의점결제/편의점수납/가상계좌/ATM입금 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>[퍼플 PC 결제 가능한 결제수단 리스트]</strong></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>간편결제</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>일반결제</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>코인 충전 전용 수단</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">NCPAY 신용카드</div><div data-contents-type="text">NCPAY 계좌</div><div data-contents-type="text">NCPAY 휴대폰</div><div data-contents-type="text">토스</div><div data-contents-type="text">카카오페이</div><div data-contents-type="text">네이버페이</div><div data-contents-type="text">페이코</div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">신용카드</div><div data-contents-type="text">휴대폰</div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">컬쳐랜드상품권</div><div data-contents-type="text">도서문화상품권</div><div data-contents-type="text">가상계좌</div><div data-contents-type="text">은행/ATM 입금</div><div data-contents-type="text">편의점결제</div><div data-contents-type="text">편의점수납</div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><strong>※ 상품권, 가상계좌, ATM입금, 편의점 결제/수납은 코인 충전 시에만 가능합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 코인 유효기간이 있나요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 유료로 충전한 코인 및 선물 받은 코인은 충전일 또는 선물 받은 날로부터 5년간 유효합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>5년 유효기간 도달 시 익월 1일 삭제되오니 참고하시어 이용에 착오가 없으시기 바랍니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>퍼플 PC 게임 결제 서비스를 이용하여 적립 받은 무료 코인은 적립일로부터 30일간 사용 가능하며, 유효기간 도달 시 소멸됩니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>그 외 지급 코인은 지급 사유에 따라 유효기간 상이할 수 있습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>소멸예정 코인 정보는 이하 경로에서 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>- 경로 : 리니지W 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 코인 내역</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 구매한 상품은 어디서 수령하나요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 구매하신 상품은 게임 내로 배송되어 게임 접속 후 보관함에서 수령하실 수 있습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>■ NCPAY</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. NCPAY 신규 가입은 어떻게 하나요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. NCPAY는 본인명의 결제수단에 한하여 이용 가능합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>결제 또는 코인 충전 시 결제수단으로 NCPAY 선택 후, 본인명의 결제수단 정보 등록 > 본인인증 > 결제비밀번호 설정 후 이용 가능합니다</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>※ 결제수단 등록 과정에서 결제비밀번호를 설정하지 않으면, 처음부터 다시 등록을 진행해야 하니 주의해주세요.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. NCPAY 휴대폰 결제 시 KT/LGU+ 알뜰폰 결제 되나요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. NCPAY 휴대폰 소액결제 시 KT/LG U+ 알뜰폰 이용 가능합니다. SKT 알뜰폰은 추후 결제 지원 예정입니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>■ 결제취소/환불</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 결제취소/환불은 어떻게 하나요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 청약철회기간이 경과하지 않은 상품의 경우 결제취소/환불을 진행하실 수 있으며, 결제취소/환불 경로는 다음과 같습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>단, 보관함에서 수령한 상품은 청약 철회 기간 내이더라도 결제취소/환불이 불가합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>- 상품 : 리니지W 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 구매 내역</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>- 코인 : 리니지W 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 코인 내역</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 코인과 결제수단 같이 결제했는데 결제취소/환불은 어떻게 되나요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 코인으로 결제한 금액 상당은 코인으로 환불되며, 코인 외에는 원결제수단으로 환불됩니다. (원결제수단 결제 취소).</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>원결제수단 결제 취소가 불가한 경우에는 계좌로 환불됩니다. 청약철회 기간 경과 후 환불 시에는 환불수수료가 부과될 수 있습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>다만, 사용하신 코인이 무료 코인이거나 유효기간 경과한 경우 환불되지 않습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>- 환불 계좌 관리 경로: 리니지W 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 환불 계좌 관리</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><strong>■ 보안</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 퍼플 런처 실행 시 본인확인이 필수인가요?</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>A. 퍼플 PC 게임 최초 실행 시 관련 법령에 따라 최초 1회 본인확인이 필요합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>퍼플 런처에서 기기등록 시 이용한 휴대폰 번호로 1차 인증 후 휴대폰 본인확인이 진행되며, 등록된 본인확인 정보는 변경 불가합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>※ 이전 휴대폰 본인확인을 하신 기록이 있는 경우 본인확인 요청이 노출되지 않습니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>※ 2025년 11월 26일(수) 정기점검 후부터 2025년 12월 3일(수) 정기점검 전까지 본인 확인 / 실명 인증을 완료하지 않은 경우, 게임 플레이만 가능합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong>※ 2025년 11월 26일(수) 정기점검 후부터 퍼플 PC 게임 결제 서비스를 이용한 유료 상품 결제, 캐릭터 선물하기 등 일부 서비스는 본인 확인 / 실명 인증이 완료된 계정에 한하여 이용 가능합니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><strong></strong></div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19aba248640-1d7d9183-d285-4f81-b935-f57c824bd42d","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/linw/download/19aba248640-1d7d9183-d285-4f81-b935-f57c824bd42d" class="fe-image"></div></div><strong>본인확인 및 실명인증 진행 방법은 </strong><a href="https://lineagew.plaync.com/kr/board/notice/view?articleId=50277045">본인인증 가이드 공지 사항</a><strong>을 참고 부탁드립니다.</strong></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>Q. 2차 인증은 어떤 경우 필요하며, NC인증기, OTP 등 기존 인증수단은 사용이 불가한가요?</strong></div><div data-contents-type="text">A. 사용자의 자산을 안전하게 보호하기 위해 코인을 사용하거나 보안설정을 변경 시 2차 인증이 필요하며, 기존 인증 수단 사용 가능합니다.</div><div data-contents-type="text">다만 결제비밀번호 등록 후에는 결제비밀번호가 우선 적용되며, 결제비밀번호가 없는 경우 NC인증기, OTP 순으로 인증수단이 노출됩니다.</div><div data-contents-type="text">결제비밀번호, NC인증기, OTP가 모두 없는 경우 결제비밀번호 등록 및 인증이 적용됩니다.</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>[인증 수단 등록 방법]</strong></div><div data-contents-type="text">- <a href="https://store.plaync.com/wallet"><strong>결제 비밀번호 등록</strong></a></div><div data-contents-type="text">- <a href="https://security.plaync.com/"><strong>OTP 등록</strong></a></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">고맙습니다.</div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025234827-uhbbpthovR9UD2a7Y2AD0-v4","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025234827-uhbbpthovR9UD2a7Y2AD0-v4" alt="" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div></body>