<body><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion2/download/1970b773b5b-71081731-dea5-4e23-9107-c76baa28706b","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion2/download/1970b773b5b-71081731-dea5-4e23-9107-c76baa28706b" alt="AION2_커뮤니티_띠배너_공지사항.jpg" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>두 개의 하늘, 하나의 영광</strong></div><div data-contents-type="text">안녕하세요, 데바 여러분! AION2입니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">항상 AION2를 사랑해주시고 함께해주시는 모든 데바 여러분께 진심으로 감사드립니다.<br>12월 3주차 업데이트 이후 일부 현상이 확인되어, 빠르게 원인 파악 및 조치 중입니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>[수정 사항]</strong></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(138, 96, 205);"><strong>- 던전 플레이 등 특정 상황에서 채팅 확인, 입력이 불가능한 현상 관련 내용이 추가되었습니다. (12/21 15:35)</strong></span></div><div data-contents-type="text">- 불의 신전 (탐험) 클리어 시 간헐적으로 오드 에너지 큐브가 즉시 생성되지 않는 현상에 관한 안내가 추가되었습니다. (12/18 20:25)</div><div data-contents-type="text">- 크라오 동굴 정복 어려움 난이도에서 간헐적으로 마지막 보스 공격 불가 현상에 관한 안내가 추가되었습니다. (12/17 10:43)</div><div data-contents-type="text">- 12/17(수) 임시 점검을 통해 수정된 내역을 반영하였습니다. (12/17 17:45)</div><div data-contents-type="text">- AOS 환경에서 일부 배경이 정상적으로 출력되지 않는 현상에 관한 안내가 추가되었습니다. (12/17 18:55)</div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(0, 112, 192);"> <strong>ㄴ 12/17(수) 19:45 경, 게임 업데이트 후 재접속 하시면 정상적으로 이용 가능하도록 조치되었습니다. 다소 번거롭겠지만 재접속 부탁 드립니다.</strong></span></div><div data-contents-type="text">- 아이템 추출 불가 현상 관련하여 추가 이슈가 확인되어 추가하였습니다. (12/17 22:00)</div><div data-contents-type="text">- 보안서비스가 등록된 기기에서 ‘기기 등록 정보가 유효하지 않습니다.’ 팝업이 출력되는 현상 관련 내용을 추가하였습니다. (12/19 23:45)</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">조금이라도 불편을 겪으셨을 데바님들께 깊이 사과드리며,<br>현재까지 확인된 내용과 대응 현황을 아래에 안내드리오니 참고 부탁드립니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">※ 조치 일정은 변동될 수 있으며, 변경되는 사항이 있을 경우 본 공지문을 통해 추가 안내 드리겠습니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><h1 id="">인 게임 컨텐츠 관련 이슈</h1><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><hr data-page-break="true" contenteditable="false"><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>1. AOS 환경에서 일부 배경이 정상적으로 출력되지 않는 현상</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">AOS 환경에서 플레이 시 일부 배경이 정상적으로 출력되지 않아 캐릭터가 끼거나 추락하는 등의 현상이 발생합니다. </div></li></ul><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>조치 현황</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">배경이 정상적으로 출력되도록 수정되었습니다.</div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>조치 내역</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">12/17(수) 19:45 경, 게임 업데이트 후 재접속 하시면 정상적으로 이용 가능하도록 조치되었습니다.</div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>2. 장착 후 해제한 아이템 추출 불가 현상 안내</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">장착 후 해제한 아이템을 추출하려고 할 경우 '아이템 추출에 실패했습니다.'라는 메시지가 출력되며 추출이 진행되지 않는 현상이 확인되었습니다.</div></li><li><div data-contents-type="text">해당 현상 발생 시 캐릭터 선택창으로 이동 후 재접속하시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.</div></li></ul><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>조치 현황</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">캐릭터가 장착 중이던 장비를 창고를 통해 같은 서버 내 다른 캐릭터에서 되찾은 경우,</div><div data-contents-type="text">그 중 일부 장비는 추출이 정상적으로 이루어지지 않는 현상이 추가 확인되었습니다. (12/17 22:00 추가)</div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>조치 내역</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">확인된 추가 현상에 대해 원인 파악 중 입니다. 수정 시 추가 안내 드리겠습니다.</div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>3. 시공의 균열에서 봉인던전/주둔지 클리어 보상을 간헐적으로 획득하지 못하는 현상</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">봉인던전/주둔지 클리어 타이밍이 시공의 균열 종료 후 귀환되는 타이밍과 겹치는 경우 간헐적으로 보상을 획득하지 못하는 현상이 발생합니다.</div></li><li><div data-contents-type="text">다시 해당 봉인던전/주둔지에 가더라도 입장이 되지 않아 보상을 획득하지 못하는 것을 확인했습니다.</div></li><li><div data-contents-type="text">해당 현상을 겪고 계시는 분들은 번거로우시겠지만 <a href="https://help.plaync.com/faq/aion2" title="[고객 지원]">[고객 지원]</a> 을 통해 문의를 남겨 주시면 확인 후 조치해 드리겠습니다.</div></li></ul><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>조치 현황</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">해당 현상에 대한 수정사항은 추후 안내드리겠습니다.</div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>조치 내역</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">현상을 겪으신 분들은 문의를 남겨 주시면 확인 후 처리하겠습니다.</div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>4. 주신의 모노리스 퀘스트 진행 중 시스템 메시지 오류 현상</strong>  </div><ul><li><div data-contents-type="text">‘주신의 모노리스’ 퀘스트 진행 중 ‘주신의 흔적 계승’ 버튼을 클릭할 경우,  </div><div data-contents-type="text">“주신의 흔적 계승에 실패했습니다. 잠시 후 다시 도전하세요.”라는 잘못된 메시지가 출력되는 현상이 확인되었습니다.</div></li></ul><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>조치 내역</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">해당 현상은 12/24(수) 정기점검을 통해 수정될 예정입니다.</div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>5. 크라오 동굴 정복 어려움 난이도에서 간헐적으로 마지막 보스가 공격 불가능한 현상</strong> </div><ul><li><div data-contents-type="text">크라오 동굴 정복 어려움 난이도에서 간헐적으로 마지막 보스 완성체 베르크가 타게팅은 유지되나 공격이 가해지지 않는 현상이 확인되었습니다.</div><div data-contents-type="text">최대한 신속하게 추가 안내 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.</div></li></ul><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>조치 현황</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">완성체 베르크가 정상적으로 공격 가능하도록 수정</div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>조치 내역</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">12/17(수) 임시점검을 통해 수정되었습니다.</div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>6. [원정] 불의 신전(탐험) 클리어 시 간헐적으로 오드 에너지 큐브가 즉시 생성되지 않는 현상</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">최종 보스 처치 이후 오드 에너지 큐브가 즉시 생성되지 않고 최대 5분까지 지연되는 현상이 확인되었습니다.</div><div data-contents-type="text">해당 현상이 발생할 경우, 던전 내에 머무른 상태로 최대 5분간 대기해 주시면 오드 에너지 큐브가 정상적으로 생성됩니다.</div></li></ul><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>조치 현황</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">해당 현상은 12/24(수) 정기점검을 통해 수정될 예정입니다.</div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>7. 던전 플레이 등 특정 게임 상황에서 간헐적으로 채팅 입력 및 확인이 불가능한 현상</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">던전 플레이 및 타 파티원 탈퇴 등 특정 상황에서 간헐적으로 채팅 입력, 확인이 불가능한 현상이 제보되어 확인 중에 있습니다.</div></li></ul><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(0, 0, 0);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(255, 255, 255);"><strong>조치 현황</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text">제보 내용을 토대로 빠르게 조치하고 있습니다. 해당 현상에 대한 수정사항은 추후 안내드리겠습니다.</div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"> </div><h1 id=""><strong>기타 이슈</strong></h1><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><hr data-page-break="true" contenteditable="false"><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><strong>1. 접속 시 반복적으로 기기 등록이 필요한 현상</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">기기 등록 서비스에 등록된 PC로 접속했으나 ‘기기 등록 정보가 유효하지 않습니다.’ 메시지가 출력되며</div><div data-contents-type="text">접속 시마다 기기를 새롭게 등록해야 하는 현상이 간헐적으로 발생합니다.</div></li></ul><ul><li><div data-contents-type="text">고객님께서 사용 중이신 PC의 MAC Address가 변경되는 환경이 아닌지 점검이 필요합니다.</div></li></ul><ul><li><div data-contents-type="text">번거로우시겠지만 아래 내용을 확인하신 후에도 문제가 지속될 경우, <a href="https://help.plaync.com/faq/aion2" title="[고객 지원]">[고객 지원]</a> 을 통해 문의해 주시면 확인 후 도움을 드리겠습니다.</div></li></ul><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>1) MAC 주소 변경 프로그램 활용 여부 체크</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">MAC 주소 변경 프로그램이 설치되어있거나, 작업관리자를 통해 해당 프로그램이 실행 중인지 확인해주세요.</div></li><li><div data-contents-type="text">대표적으로 MAC Address Changer, Technitium MAC Address Changer, etherchange와 같은 프로그램들이 있습니다.</div></li><li><div data-contents-type="text">MAC 주소 변경 프로그램을 활용 중이시라면 해당 현상이 지속적으로 발생할 수 있으니 종료하시는 것을 권장드립니다.</div></li></ul><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>2) Wi-fi 의 경우 임의 MAC 주소 사용 옵션 확인</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">사용 중인 PC에서 Wi-fi 를 이용하시는 경우 다음의 설정 상태를 확인해주세요.</div></li><li><div data-contents-type="text">설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-fi 옵션 진입</div></li><li><div data-contents-type="text">임의 하드웨어 주소 옵션을 사용 중인지 체크, ‘켬’ 으로 되어있다면 ‘끔’ 으로 설정하는 것을 권장드립니다.</div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion2/download/19b371623ab-3e9ebbed-311a-4d28-af1a-d5dbf42f571b","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion2/download/19b371623ab-3e9ebbed-311a-4d28-af1a-d5dbf42f571b" class="fe-image"></div></div></div></li></ul><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><strong>3) 네트워크 어댑터의 MAC 주소 옵션 확인</strong></div><ul><li><div data-contents-type="text">장치관리자에서 네트워크 어댑터의 설정 상태를 확인해주세요.</div></li><li><div data-contents-type="text">장치관리자 진입 (Windows 키 + X 를 눌러 장치관리자 선택) > 네트워크 어댑터 > 사용 중인 어댑터 확인</div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(0, 112, 192);"><em>(예: Realtek PCIe GbE Family Controller, Intel(R) Wi-Fi 6 등)</em></span></div></li><li><div data-contents-type="text">사용 중인 어댑터 우클릭 > 속성 > 고급 탭 클릭 > 속성 목록에서 ‘Network Address’ 또는 ‘Locally Administered Address’ 클릭</div></li><li><div data-contents-type="text">‘없음’으로 되어있어야 MAC 주소가 변동되지 않고 접속 시 마다 기기 등록 여부를 확인하지 않습니다.</div></li></ul><div data-contents-type="text" style="margin-left: 30px;"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion2/download/19b371623ad-43d95b75-a296-4a0e-8125-cd0495135c54","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion2/download/19b371623ad-43d95b75-a296-4a0e-8125-cd0495135c54" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">이외에도 게임 이용 중 오류 및 특이 사항을 겪으신 경우 <a href="https://help.plaync.com/faq/aion2" title="[고객 지원]">[고객 지원]</a> 내 버그 제보 창구를 통해 1:1문의 접수해주시길 부탁드립니다.<br>버그를 제보하실 때 제보 현상을 확인할 수 있는 스크린샷 및 자료를 첨부해주시면 보다 신속한 확인이 가능합니다.</div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text">보다 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">고맙습니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion2/download/1970b77664e-0b90fa32-0242-42e8-8d8b-d693b5d74974","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion2/download/1970b77664e-0b90fa32-0242-42e8-8d8b-d693b5d74974" alt="AION2_커뮤니티_띠배너_로고.jpg" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div></body>