組合和操作二合一的樂趣

享受全新玩法，切換式RPG《昊緣》

《昊緣》自2024年8月28日上市後，已經與大家一起度過一年多時光

感謝門主們喜愛昊緣，並與其他玩家們一起在創造精彩的冒險

很遺憾《昊緣》預計將於2026年2月19日(四)起終止服務

未能回應玩家們一直以來給予的厚愛，並帶來了此消息，我們致以最真誠的歉意

很抱歉未能與門主們一同度過更長久的時間

各位為了讓《昊緣》能往更好的方向前進而傳達的建言，以及每一句珍貴的鼓勵與支持，都深深地留在我們的心中

如同門主們給予我們的鼓勵及由此帶來的喜悅，將成為我們難以忘懷的回憶

我們真心希望即使旅程結束，各位在《昊緣》的回憶也能溫暖地留在門主的心中

以下進行說明服務終止日程及退款事項

[服務終止日程]

■ 付費道具販售終止日：2025年12月17日(三)定期維護後

■ 遊戲服務終止日程2026年2月19日(四)11:00(UTC+8)

■ 退款範圍內付費財貨

- 昊緣遊戲內付費「神石」

■ 退款申請及後續日程

- 2026年2月19日(四)11:00(UTC+8)起至2026年3月10日(二)22:59(UTC+8)為止

- 不屬於付費財貨的道具不算在退款範圍內

- 退款申請預計於2026年3月21日(六)為止全數完成退款作業

※ 但依照退款作業日程，完成作業日可能有差異，敬請見諒

■ 退款申請方法

- 行動裝置遊戲APP

可透過行動裝置遊戲APP，畫面右上方的 [環境設定 > 支援中心 > 諮詢] 進行申請

- 官網

可透過官網的顧客支援(https://help.plaync.com/)[選擇遊戲 > 昊緣 > 諮詢]進行申請

進行諮詢申請退款時，請確認以下步驟及資訊：

1 選擇遊戲時，需選擇《昊緣》

2 於諮詢列表中選擇 [付款/退款]

3 於 [諮詢類型選擇 > 諮詢標題] 務必使用「[申請]服務終止退款」，並填寫以下項目後檢查容無誤

<必要填寫內容>

※ 若不同意蒐集及使用個人資料，將無法進行退款流程

※ 您保證以上所填寫的資料均為您的個人資料且均屬正確，若資訊有誤將無法進行退款流程

※ 請注意退款僅限以現金購買的付費神石，並非尚未使用掉的全部神石皆可退款

■ 退款相關注意事項
※ 此諮詢中的內容僅用作退款目的

※ 請務必填寫有效並能正常聯絡的Email地址

※ 若諮詢內容填寫有誤，將無法進行退款流程，請務必確認填寫內容後再送出

■ 退款方法

- 本公司將以「付費神石」的等值新台幣金額，匯款至您於申請中所提供之匯款銀行帳戶

- 匯款手續費將由本公司負擔

■ 顧客支援連結

https://help.plaync.com/

※ 本公告適用於《昊緣》台灣地區玩家

謝謝