조합과 조작의 재미를 하나로,

RPG를 즐기는 또 다른 방법. 스위칭 RPG 호연

안녕하세요. 가주 여러분.

2024년 8월 28일 시작된 호연의 여정이 어느덧 1년을 훌쩍 넘어섰습니다.

우선 호연을 사랑해 주시고 함께해 주신 가주 여러분께 고개 숙여 깊이 감사 인사드립니다.

호연은 오는 2026년 2월 19일(목)을 마지막으로 서비스가 종료될 예정이라는 무거운 소식을 전해 드립니다.

가주님들께서 보내주신 사랑에 끝까지 부응해 드리지 못하고

갑작스러운 소식으로 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

보다 오랜 시간을 함께하지 못해 죄송한 마음입니다.

저희 호연이 보다 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 전해주신 애정 어린 말씀과

소중한 응원의 한 마디, 한 마디가 모두 저희 가슴 속에 남아 있습니다.

저희에게 가주님들이 보내주신 응원과 그로 인한 기쁨이 잊지 못할 기억으로 남듯

여정이 끝나더라도 호연에서의 추억이 가주님 마음속에 따뜻하게 남길 진심으로 바랍니다.

금일부터 상점 내 유료 상품 판매가 중단되며, 공식 디스코드 서버 내 일부 채널 또한 비활성화 됩니다.

자세한 서비스 종료 일정 및 서비스 종료에 따른 보상 안내는 하단을 참고 부탁드립니다.

[서비스 종료 일정]

■ 유료 상품 판매 중단: 2025년 12월 17일(수) 정기점검 이후

■ 공식 디스코드 종료: 2025년 12월 26일(금) 오후 중

■ 게임 앱 다운로드 종료, 서비스, 공식 홈페이지(공지 게시판 제외) 운영 종료: 2026년 2월 19일(목) 12:00

■ 공식 홈페이지 운영 완전 종료: 2026년 4월 20일(월) 12:00

※ 서비스 종료일인 2026년 2월 19일(목) 12:00까지는 호연 서비스를 이용하실 수 있습니다.

[서비스 종료에 따른 보상 안내]

■ 보상 범위

- 2025년 9월 16일(화) 00:00 ~ 2025년 12월 17일(수) 정기점검 전까지 구매하신 모든 유료 상품

- 위 기간동안 스토어에서 결제하신 인앱 상품 구매 내역에 대해, 사용 여부에 관계없이 문의 접수 시 결제 취소해 드릴 예정입니다.

■ 1:1 접수 및 처리 일정

- 접수 기한: 2025년 12월 17일(수) 10:30 ~ 2026년 03월 21일(토) 23:59

- 접수 방법: [호연] > [1:1문의] > [환불(서비스 종료)] > [문의 접수]

※ 1:1 접수 일정에 따라 개인 별 결제 취소 일정이 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

■ 접수 방법

- 접수 방법 : [호연] > [1:1문의] > [환불(서비스 종료)] > [문의 접수]

※ 문의 접수 시 계정 로그인이 필요하며, 비로그인으로 접속 시 해당 카테고리가 노출되지 않습니다.

※ 문의 접수 시 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요 합니다.

※ 문의 제목은 ‘[접수] 서비스 종료 결제 취소’로 기재하여 접수해 주시길 바랍니다.

※ 문의 접수 시 해당 기간 결제하신 영수증(주문번호 포함 영수증/실제 결제 영수증)을 첨부하여 문의 접수 부탁드립니다.

■ 필수 기재/첨부 사항

문의 제목: [접수] 서비스 종료 결제 취소

- 서버 및 캐릭터명

- 전화 번호

- 결제 스토어 및 주문번호

- 스토어 구매 영수증 (첨부 서류)

- 환불대금이 입금될 은행명 / 계좌 번호 / 예금주명

- 개인 정보 수집 이용 동의 여부

※ 개인 정보 수집 이용에 미동의 하실 경우 환불 진행이 불가할 수 있습니다.

※ 환불 대금 입금 시점에 계좌 정보 변동 등으로 입금이 불가능 할 경우, 연락 가능한 연락처를 기재하여 주시기 바랍니다.

※ 결제하신 스토어에 따라서 필수 첨부 서류가 상이하여 하단 내용 확인 부탁드립니다.

■ 스토어 별 첨부 서류 및 필수 사항

스토어	첨부 서류 및 필수 사항
Apple App Store	주문번호가 포함된 영수증 실제 결제 영수증(카드 결제 내역/휴대폰 결제 승인 내역 등) ※ 앱스토어를 이용하신 가주님께서는 실제 결제 영수증도 함께 첨부해 주셔야 합니다.
Google Play Store	주문번호가 포함된 영수증
Samsung Galaxy Store	주문번호가 포함된 영수증
PC 퍼플	Purple 결제 건은 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 별도 서류 첨부가 필요하지 않습니다. 다만 일부 결제 수단은 별도 계정에 등록된 환불 계좌를 통해 환불이 되오니, 환불 계좌를 미리 등록하신 후 결제 취소 접수를 부탁드립니다. ※ 코인을 사용하여 결제한 건은 코인으로 환불됩니다. [Purple 결제 건 중 환불 계좌 등록이 필요한 결제 수단] ① 일반 휴대폰 결제를 통해 결제된 상품 중, 결제 취소를 접수하는 날이 속한 달에 결제된 상품이 아닌 경우 ② NCPAY( – 휴대폰 결제)를 통해 결제된 상품 중, 결제 취소를 접수하는 날이 속한 달에 결제된 상품이 아닌 경우 - 그 외 결제수단의 경우에도 고객 및 결제사의 사정으로 환불 계좌 등록 등 절차가 필요할 수 있습니다. ■ 계정 내 환불 계좌 등록 방법 - 호연 홈페이지 > 마이페이지 > 월렛 > 월렛 설정 > 환불 계좌 관리> 계좌 정보 입력 ■ 결제 내역 확인 방법 - 호연 결제 내역은 마이페이지 > 구매 내역에서 확인 가능합니다. ※ 퍼플 자체 결제를 통해 유료 코인으로 구매한 상품은 유료 코인으로, 자체 결제 리워드로 지급된 무료 코인으로 구매한 상품은 무료 코인으로 환불되며, 환불된 코인은 모두 결제 시 남아있던 유효기간 동안 다시 사용하실 수 있습니다.

■ 환불 관련 주의 사항

- 서비스 종료 환불 페이지에서 1:1문의로 환불 신청을 하고, 개인정보 수집∙이용에 동의해주신 고객님을 대상으로 환불이 진행됩니다.

- 해외 사용자의 경우, 사용자가 거주하는 국가의 법령에 따라 환불 접수 및 지급 기간 등이 상이할 수 있습니다.

- 환불 기준은 각 국가의 법령 및 규제에 따라 상이할 수 있으며, 이에 따라 지역 별로 환불 처리 방식이 달라질 수 있습니다.

- 원활한 환불을 위해 명시된 환불 기간 내 접수를 부탁드립니다.

- 영수증으로 구매 이력이 확인되는 신청 건에 한하여 환불이 진행됩니다.

- 환불 신청 시 필수정 보를 정확히 작성해주시기 바랍니다.

- 필수 항목은 반드시 안내한 양식에 맞게 정확히 기재해 주셔야 하며, 오기입 또는 미기입으로 발생한 불이익에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

- 첨부해주신 자료와 환불 신청 정보가 일치하지 않을 경우 환불되지 않습니다.

- Google Play Store와 Samsung Galaxy Store의 경우 스토어 영수증(거래ID 확인용), Apple App Store의 경우 스토어 영수증 및 카드 결제 영수증(주문ID, 문서번호, 결제일, 상품명, 금액 확인용)이 첨부되어야 하며, 퍼플 환경에서의 경우 결제 수단에 따라 환불 계좌가 등록되어 있어야 합니다.

- 환불 대금이 입금될 은행 명, 계좌 번호, 예금주 명을 올바르게 입력하지 않을 경우 환불이 처리되지 않습니다.

- 여러 건을 신청할 경우 환불 페이지 ‘문의 내용’ 항목에 서버 및 캐릭터명 / 전화 번호 / 결제 스토어 및 주문번호 / 스토어 구매 영수증 / 입금 은행명 / 계좌 번호 / 예금주명 / 개인 정보 수집 이용 동의 여부를 순서대로 정확하게 입력해주세요.

- 원활한 진행을 위해 계좌 번호는 하이픈(-) 없이 숫자만 입력해주시고, 주문(거래)ID는 스토어 내 형식과 동일하게 입력 부탁드립니다.

- 환불 접수 기간 종료 이후 환불 요청 시 도움 드리기 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

■ 서비스 종료 관련 문의 전담 창구 운영 안내

- 호연 서비스 종료에 따른 여러 문의사항은 아래 창구로 접수를 부탁드립니다.

- 접수 방법 : [호연] > [1:1문의] > [환불(서비스 종료)] > [문의 접수]

- 운영 일정 : 2025년 12월 17일(수) 10:00 ~ 2026년 4월 20일(월) 12:00

추후 더 좋은 인연으로 다시 만나 뵐 수 있기를 진심으로 바라며, 마지막까지 최선을 다하는 호연이 되겠습니다.

고맙습니다.