<body><p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>リネージュMサービスチームです。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>2025年12月24日(水)定期メンテナンス時にて、一部のお客様のエスカロスのタッチダウン記録が初期化されていた不具合と、それに伴うお客様への補償内容についてご案内いたします。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<table class="MsoTableGrid" style="width:2012px; border-collapse:collapse; border:none" width="2012">
<tbody>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid black; width:2012px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span style="color:white">不具合の詳細</span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>2025年12月24日(水)の定期メンテナンス時、デポロジュー01・デポロジュー02サーバーの一部のお客様において、2025年12月19日(金)に開催された「エスカロスタッチダウンイベント」での「石像のタッチダウン」記録が、意図せず初期化されていたことを確認いたしました。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<table class="MsoTableGrid" style="width:2012px; border-collapse:collapse; border:none" width="2012">
<tbody>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid black; width:2012px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span style="color:white">補償内容について</span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>本不具合によって本来不要であるはずの「エスカロスアミュレット」を獲得されたお客様につきましては、該当地域のエスカロスアミュレットの交換時に消費したアデナを返却いたします。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>本不具合は個別の利用状況により影響範囲が異なり、別途調査が必要となりますため、大変お手数をおかけいたしますが、お心当たりがある場合は以下の内容をご確認のうえ、お問い合わせ窓口よりお問い合わせをお願いいたします。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b>■補償の対象となるお客様</b></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>調査の結果、以下のすべての条件を満たしている場合に補償の対象となります。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>・デポロジュー01またはデポロジュー02サーバーのキャラクターにて、2025年12月19日(金)に開催したエスカロスタッチダウンイベントで石像のタッチダウン記録があること</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>・2025年12月24日(水)定期メンテナンス後 ～ 2025年12月26日(金)21:30(エスカロスタッチダウンイベント終了時点)までに、イベント商人より「エスカロスアミュレット」を交換されていること</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b>■お問い合わせの受付期限</b></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>2026年1月21日(水)定期メンテナンス前まで</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b>■お問い合わせ窓口</b></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>公式サイト > サポート > お問い合わせ > 不具合報告</span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>※ご本人様確認のため、必ず上記窓口よりお問い合わせください。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>※お問い合わせ時のサービス選択は「リネージュＭ」をご指定ください。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>この度は皆さまにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>今後とも「リネージュM」をよろしくお願いいたします。</span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span>リネージュMサービスチーム</span></span></p>
</body>