<body><p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>リネージュMサービスチームです。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>本不具合により、信念の塔4階への挑戦に際し、一部のお客様にご不便やご不安をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>本件の補償内容および補償方針についてご案内いたします。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<table class="MsoTableGrid" style="width:1672px; border-collapse:collapse; border:none" width="1625">
<tbody>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid black; width:1672px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span><span style="color:white">不具合の概要</span></span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span lang="EN-US">2025</span><span>年11月26日(水)アップデート以降、信念の塔3階モンスターから「信念の塔4階転移の巻物」がドロップしない不具合が発生しておりました。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>本不具合につきましては、2026年2月4日(水)定期メンテナンス時に修正対応を予定しております。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<table class="MsoTableGrid" style="width:1672px; border-collapse:collapse; border:none" width="1625">
<tbody>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid black; width:1672px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span><span style="color:white">本件に対する運営の考え方と前提内容について</span></span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>信念の塔がプレイヤー同士の競争・対立が盛んなダンジョンであることから、本不具合の影響が、挑戦機会の体感や勢力間の状況に影響を与えた可能性があることについて運営として認識しております。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>一方で、2025年11月26日定期メンテナンス後 ～ 2025年12月10日定期メンテナンス前までに実施していたイベントにおいて、信念の塔1階転移の巻物を含む下位階層の転移の巻物を材料として、段階的な製作を行うことで信念の塔4階転移の巻物(刻印)の入手手段が設けられておりました。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<table class="MsoTableGrid" style="width:1672px; border-collapse:collapse; border:none" width="1625">
<tbody>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid black; width:1672px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span><span style="color:white">補償方針について</span></span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>本件の対応検討にあたり、プレイ結果（獲得量や滞在時間など）に応じた個別補填を行うことは、特定のプレイ結果や勢力間の優劣を運営が後から評価・補正することにつながる可能性があると判断しました。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>そのため、本対応では、PvPの結果や勢力間の状況に直接影響しない形で、不具合により制限された可能性のある「挑戦機会そのもの」を是正することを目的とした対応を行います。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<table class="MsoTableGrid" style="width:1672px; border-collapse:collapse; border:none" width="1625">
<tbody>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid black; width:1672px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span><span style="color:white">対応内容について</span></span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span lang="EN-US">① </span></b><b><span>信念の塔3階へ挑戦されたお客様への対応</span></b></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span lang="EN-US">2025</span><span>年11月26日定期メンテナンス後～本不具合修正前までに信念の塔3階へ一度でも入場したアカウントに対し、以下のアイテムをゲーム内の郵便で配布いたします。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>・傲慢と信念の塔の時間補充石(刻印)10個</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>※本対応は、不具合期間中に挑戦された行動への配慮として、今後も継続してダンジョンへ挑戦いただくための補助を目的としています。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>※郵便は2026年2月4日(水)中に順次お送りします。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>※郵便の受け取り期限とアイテムの削除期限は、2026年3月4日(水)午前5:00までとなります。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span lang="EN-US">② </span></b><b><span>信念の塔4階への再挑戦機会の提供</span></b></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>不具合修正後より1週間限定で、以下の製作を開催いたします。</span></span></span></p>
<table class="Table" style="border-collapse:collapse">
<tbody>
<tr>
<td nowrap style="border-bottom:1px solid black; padding:0mm 7px 0mm 7px; height:30px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black">
<p align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span><span style="color:white">製作アイテム</span></span></b></span></span></p>
</td>
<td nowrap style="border-bottom:1px solid black; padding:0mm 7px 0mm 7px; height:30px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none">
<p align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span><span style="color:white">材料</span></span></b></span></span></p>
</td>
<td nowrap style="border-bottom:1px solid black; padding:0mm 7px 0mm 7px; height:30px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none">
<p align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span><span style="color:white">製作可能期間</span></span></b></span></span></p>
</td>
<td nowrap style="border-bottom:1px solid black; padding:0mm 7px 0mm 7px; height:30px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:none">
<p align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span><span style="color:white">製作制限</span></span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td nowrap style="border-bottom:1px solid black; padding:0mm 7px 0mm 7px; height:79px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black">
<p align="left" style="text-align:left"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>信念の塔4階転移の巻物(刻印)</span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid black; padding:0mm 7px 0mm 7px; height:79px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none">
<p align="left" style="text-align:left"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>信念の塔3階転移の巻物<br>
or<br>
信念の塔3階転移の巻物(刻印)</span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid black; padding:0mm 7px 0mm 7px; height:79px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none">
<p align="left" style="text-align:left"><span style="font-size:10.5pt"><span><span lang="EN-US">2026</span><span>年2月11日(水)定期メンテナンス前まで</span></span></span></p>
</td>
<td style="border-bottom:1px solid black; padding:0mm 7px 0mm 7px; height:79px; border-top:none; border-right:1px solid black; border-left:none">
<p align="left" style="text-align:left"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>サーバー統合アカウント限定10個まで</span></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>※本対応は、不具合発生期間中に存在していた到達手段を踏まえ、信念の塔4階への複数回の再挑戦機会を確保することを目的としています。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<table class="MsoTableGrid" style="width:1672px; border-collapse:collapse; border:none" width="1625">
<tbody>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid black; width:1672px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span><span style="color:white">補足事項</span></span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>信念の塔はPvPが盛んなダンジョンであり、入場後の状況や継続的な狩りの可否は、プレイヤー間の競争によって左右されます。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>本対応は、成果や結果を補填するものではなく、不具合により影響を受けた可能性のある挑戦機会の是正を目的としたものとなります。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>この度は皆さまにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>今後は、同様の事象が発生しないよう、確認体制および検証工程の強化に努めてまいります。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>引き続きリネージュM をよろしくお願いいたします。</span></span></span></p>
<br>
<hr>
<br>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>リネージュMサービスチームです。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>「信念の塔4階転移の巻物」の獲得元の設定不具合についてご案内いたします。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<table class="MsoTableGrid" style="width:1672px; border-collapse:collapse; border:none" width="1672">
<tbody>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid black; width:1672px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span lang="EN-US"><span style="color:white">■</span></span></b><b><span><span style="color:white">不具合の詳細</span></span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>信念の塔3階に出現するモンスターのドロップアイテムに、本来設定されているべき「信念の塔4階転移の巻物」が設定されていない不具合</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<table class="MsoTableGrid" style="width:1672px; border-collapse:collapse; border:none" width="1672">
<tbody>
<tr>
<td style="border-bottom:1px solid black; width:1672px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top">
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><b><span lang="EN-US"><span style="color:white">■</span></span></b><b><span><span style="color:white">対応状況</span></span></b></span></span></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>本不具合につきましては2026年2月4日(水)定期メンテナンス時に修正を予定しております。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>また、本件の補償につきましては現在検討を行っており、改めてお知らせいたします。</span></span></span></p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"> </p>
<p style="text-align:justify"><span style="font-size:10.5pt"><span><span>この度は皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。<br>
<br>
リネージュMサービスチーム</span></span></span></p>
</body>