<body><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>블레이드 & 소울 고객 여러분, 안녕하세요.</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">엔씨소프트로 27년을 함께해 주신 고객님들께 감사드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">앞으로 종합 게임 콘텐츠 기업으로의 지속 성장과 글로벌 도약을 준비하며</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">'엔씨'로 사명을 변경하게 되었습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">이에, 약관 및 운영정책 중 기존 상호가 기재되었던 부분 등을 아래와 같이 변경(개정)할 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">각 약관 또는 운영정책별 상세 변경(개정) 사항은 아래와 같습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>• 개정 대상:</strong> 게임서비스 이용약관, NC OPEN API 서비스 이용약관, PC 패키지 게임 이용약관, NC Family ZONE 가맹 서비스 이용약관, 개인정보처리방침, 청소년보호정책 및 각 게임서비스 운영정책(PLAYNC, 리니지, 리니지2, 아이온, 블레이드 & 소울, 리니지M, 리니지2M, 블레이드 & 소울 2, 리니지W, 쓰론 앤 리버티(THRONE AND LIBERTY), PC 패키지 게임, 저니 오브 모나크, 아이온2(AION2) 및 리니지 클래식) </span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>• 적용 일정:</strong> 2026년 4월 15일(수) 효력 발생</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>• 개정 사유</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">상호 변경 등 반영 및 일부 오기재 수정<br></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>• 주요 개정 사항</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">- 상호 변경 반영</span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>변경 전</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>변경 후</strong></span></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">주식회사 엔씨소프트</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">주식회사 엔씨</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">㈜엔씨소프트</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">㈜엔씨</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">엔씨소프트</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">엔씨</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">NCSOFT Corporation</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">NC Corporation</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">NCSOFT Corp.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">NC Corp.</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">NCSOFT</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">NC</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>변경 전</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>변경 후</strong></span></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">주식회사 엔씨소프트서비스</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">주식회사 엔씨서비스</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">㈜엔씨소프트서비스</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">㈜엔씨서비스</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">엔씨소프트서비스</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">엔씨서비스</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">NCSOFT SERVICE</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;">NC SERVICE</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>[게임서비스 이용약관]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;">개정 전</span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;">개정 후</span></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>제1장 총칙</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>제1조 (목적) </strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">이 약관은 주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span>(이하 “회사”)가 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>제1장 총칙</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>제1조 (목적) </strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">이 약관은 주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span>(이하 “회사”)가 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>[NC OPEN API 서비스 이용약관]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>제 1 조 (목적</strong>)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">이 약관은 주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span>(이하 ‘회사’)와 이용자 간에 회사가 제공하는 API Service와 관련한 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>제 1 조 (목적)</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">이 약관은 주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span>(이하 ‘회사’)와 이용자 간에 회사가 제공하는 API Service와 관련한 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><신설></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(238, 0, 0);"><부칙>(2026. 4. 15.)</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(238, 0, 0);">본 약관은 2026년 4월 15일부터 적용됩니다.</span></span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>[PC 패키지 게임 이용약관]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: left;"><span style="font-size: 16px;"><strong>제1조 목적</strong></span></div><div data-contents-type="text" style="text-align: left;"><span style="font-size: 16px;">이 약관은 주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span>(이하 “회사”)의 「게임서비스 이용약관」과 관련된 부속 약관으로서, 회사가 운영하는 PC 패키지 게임 서비스에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text" style="text-align: left;"><span style="font-size: 16px;"><strong>제1조 목적</strong></span></div><div data-contents-type="text" style="text-align: left;"><span style="font-size: 16px;">이 약관은 주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span>(이하 “회사”)의 「게임서비스 이용약관」과 관련된 부속 약관으로서, 회사가 운영하는 PC 패키지 게임 서비스에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>[NC Family ZONE 가맹 서비스 이용약관]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">제1조 (목적)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">이 약관은 주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span>(이하 "회사")가 제공하는 IP 서비스 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 “회사”와 “가맹 사업자”간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">제1조 (목적)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">이 약관은 주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span>(이하 "회사")가 제공하는 IP 서비스 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 “회사”와 “가맹 사업자”간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>[개인정보처리방침]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span>(이하 '회사'라 합니다.)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 본 개인정보 처리방침을 통해 개인정보의 이용 목적·방식 및 보호조치를 안내합니다. 이 방침은 PLAYNC(온라인 게임), NC 패밀리존(PC방 가맹), 퍼플웍스(게임 제작 지원 플랫폼)에 공통 적용됩니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span>(이하 '회사'라 합니다.)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 본 개인정보 처리방침을 통해 개인정보의 이용 목적·방식 및 보호조치를 안내합니다. 이 방침은 PLAYNC(온라인 게임), NC 패밀리존(PC방 가맹), 퍼플웍스(게임 제작 지원 플랫폼)에 공통 적용됩니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>[청소년보호정책]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span>(이하“회사”)는청소년유해정보로부터청소년을보호하기위해청소년보호정책을수립, 시행하고있습니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">주식회사 <span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span>(이하“회사”)는청소년유해정보로부터청소년을보호하기위해청소년보호정책을수립, 시행하고있습니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>[블레이드 & 소울 운영정책]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>구분</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정항목 1.</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>개정항목 2.</strong></span></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>개정 전</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>3. 신고</strong>•<strong>문의 방법 및 이의제기</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">- 신고•문의 및 이의제기 방법</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">(중략)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">∙ 대면상담</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">주소: 부산광역시 동구 중앙대로 192 교직원공제회 부산회관 4F<span style="color: rgb(192, 0, 0);"> 엔씨소프트서비스 </span>고객센터</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">(후략)</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>5. 제재기준표</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>구분</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>1차</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>2차</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>3차</strong></span></span></div></td></tr><tr><td colspan="4" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">(중략)</span></span></div></td></tr><tr><td rowspan="2" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>게임운영방해</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>기간(30일)</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>기간(90일)</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>영구</strong></span></span></div></td></tr><tr><td colspan="3" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(242, 242, 242);"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">“게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">(1) 임직원 사칭, 허위사실 유포, 기타 부정한 방법으로 다른 이용자에게 혼란을 초래하고 회사의 게임 운영을 방해하는 행위</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">예) </span><span style="color: rgb(192, 0, 0);">엔씨소프트 </span><span style="color: rgb(13, 13, 13);">직원을 사칭하여 게임 운영과 관련된 거짓 정보를 전파하는 행위</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">예) 블레이드앤소울 게임 게시판에 허위의 패치정보 게시물을 등록하는 행위</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">※ 회사가 제공하는 게시판을 이용하여 게임운영 방해행위를 한 경우 게시물 정책 위반에 따른 제재와 게임서비스 이용제한이 동시에 적용됩니다.</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">※ 게임운영 방해가 영리 목적으로 이루어진 경우 또는 게임 운영에 심각한 피해를 초래한 경우 1차에 “영구” 제재가 적용될 수 있습니다.</span></span></div></td></tr><tr><td colspan="4" style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">(후략)</span></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>개정 후</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>3. 신고</strong>•<strong>문의 방법 및 이의제기</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">- 신고•문의 및 이의제기 방법</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">(중략)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">∙ 대면상담</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">주소: 부산광역시 동구 중앙대로 192 교직원공제회 부산회관 4F<span style="color: rgb(192, 0, 0);"> 엔씨서비스 </span>고객센터</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">(후략)</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>5. 제재기준표</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>구분</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>1차</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>2차</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: white;"><strong>3차</strong></span></span></div></td></tr><tr><td colspan="4" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">(중략)</span></span></div></td></tr><tr><td rowspan="2" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>게임운영방해</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>기간(30일)</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>기간(90일)</strong></span></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>영구</strong></span></span></div></td></tr><tr><td colspan="3" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(242, 242, 242);"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">“게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">(1) 임직원 사칭, 허위사실 유포, 기타 부정한 방법으로 다른 이용자에게 혼란을 초래하고 회사의 게임 운영을 방해하는 행위</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">예) </span><span style="color: rgb(192, 0, 0);">엔씨 </span><span style="color: rgb(13, 13, 13);">직원을 사칭하여 게임 운영과 관련된 거짓 정보를 전파하는 행위</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">예) 블레이드앤소울 게임 게시판에 허위의 패치정보 게시물을 등록하는 행위</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">※ 회사가 제공하는 게시판을 이용하여 게임운영 방해행위를 한 경우 게시물 정책 위반에 따른 제재와 게임서비스 이용제한이 동시에 적용됩니다.</span></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">※ 게임운영 방해가 영리 목적으로 이루어진 경우 또는 게임 운영에 심각한 피해를 초래한 경우 1차에 “영구” 제재가 적용될 수 있습니다.</span></span></div></td></tr><tr><td colspan="4" style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">(후략)</span></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"><strong>• 이의 제기 및 문의</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">고객님께서 개정 약관 또는 정책의 적용 일정인 2026년 4월 15일(수)까지 동의 또는 거부의 의사를 표시하지 않으시는 경우 본 안내에 기재된 모든 개정 사항에 동의하신 것으로 봅니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">약관 또는 운영정책 이외의 세부 규정(각 게임서비스별 이벤트 규약 등)에 기존 상호가 기재된 부분은 2026년 4월 15일(수)부로 새로운 상호로 변경됩니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">개정 약관 또는 정책에 동의하지 않으시는 경우 게임서비스 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">개정 약관 또는 정책 내용에 대한 문의와 이의 제기는 </span><a href="https://help.plaync.com/faq/bns"><span style="font-size: 16px;">고객지원</span></a><span style="font-size: 16px;">으로 접수해 주시기 바랍니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">지속적인 즐거움을 제공할 수 있는 엔씨가 되도록 노력하겠습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="font-size: 16px;">감사합니다.</span></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><a href="https://bns.plaync.com/board/notice/view?articleId=654302a4f96ef6542dd1e01c"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion-image/download/18b8a158891-efc1f666-643d-4e34-bd87-21bfc93d6fb5","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://fizz-download.playnccdn.com/lg/file/aion-image/download/18b8a158891-efc1f666-643d-4e34-bd87-21bfc93d6fb5" alt="Purple_Lounge_FooterBanner_install_KR_01.jpg"></div></div></a></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div></body>