<body><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>아이온 가족 여러분, 안녕하세요.</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">엔씨소프트로 27년을 함께해 주신 고객님들께 감사드립니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">앞으로 종합 게임 콘텐츠 기업으로의 지속 성장과 글로벌 도약을 준비하며</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">'엔씨'로 사명을 변경하게 되었습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">이에, 약관 및 운영정책 중 기존 상호가 기재되었던 부분 등을 아래와 같이 변경(개정)할 예정이오니 이용에 참고 부탁드립니다. 각 약관 또는 운영정책별 상세 변경(개정) 사항은 아래와 같습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>• 개정 대상:</strong> 게임서비스 이용약관, NC OPEN API 서비스 이용약관, PC 패키지 게임 이용약관, NC Family ZONE 가맹 서비스 이용약관, 개인정보처리방침, 청소년보호정책 및 각 게임서비스 운영정책(PLAYNC, 리니지, 리니지2, 아이온, 블레이드 & 소울, 리니지M, 리니지2M, 블레이드 & 소울 2, 리니지W, 쓰론 앤 리버티(THRONE AND LIBERTY), PC 패키지 게임, 저니 오브 모나크, 아이온2(AION2) 및 리니지 클래식) </span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>• 적용 일정:</strong> 2026년 4월 15일(수) 효력 발생</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>• 개정 사유</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">상호 변경 등 반영 및 일부 오기재 수정<br> </span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>• 주요 개정 사항</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">- 상호 변경 반영</span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>변경 전</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>변경 후</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">주식회사 엔씨소프트</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">주식회사 엔씨</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">㈜엔씨소프트</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">㈜엔씨</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">엔씨소프트</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">엔씨</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">NCSOFT Corporation</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">NC Corporation</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">NCSOFT Corp.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">NC Corp.</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">NCSOFT</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">NC</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">- 신고•문의 및 이의제기 창구 상호 변경 반영</span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>변경 전</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>변경 후</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">주식회사 엔씨소프트서비스</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">주식회사 엔씨서비스</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">㈜엔씨소프트서비스</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">㈜엔씨서비스</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">엔씨소프트서비스</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">엔씨서비스</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">NCSOFT SERVICE</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">NC SERVICE</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">- 신고•문의 및 이의제기 창구 [대면상담] 부분 주소 띄어쓰기 수정</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>[게임서비스 이용약관]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>제1장 총칙</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>제1조 (목적) </strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">이 약관은 주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하 “회사”)가 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>제1장 총칙</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>제1조 (목적) </strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">이 약관은 주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하 “회사”)가 제공하는 게임 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>[NC OPEN API 서비스 이용약관]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>제 1 조 (목적</strong>)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">이 약관은 주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하 ‘회사’)와 이용자 간에 회사가 제공하는 API Service와 관련한 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>제 1 조 (목적)</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">이 약관은 주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하 ‘회사’)와 이용자 간에 회사가 제공하는 API Service와 관련한 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임에 관한 제반 사항과 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><신설></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(238, 0, 0);"><부칙>(2026. 4. 15.)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(238, 0, 0);">본 약관은 2026년 4월 15일부터 적용됩니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>[PC 패키지 게임 이용약관]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>제1조 목적</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">이 약관은 주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하 “회사”)의 「게임서비스 이용약관」과 관련된 부속 약관으로서, 회사가 운영하는 PC 패키지 게임 서비스에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>제1조 목적</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">이 약관은 주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하 “회사”)의 「게임서비스 이용약관」과 관련된 부속 약관으로서, 회사가 운영하는 PC 패키지 게임 서비스에 관한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>[NC Family ZONE 가맹 서비스 이용약관]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">제1조 (목적)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">이 약관은 주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하 "회사")가 제공하는 IP 서비스 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 “회사”와 “가맹 사업자”간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">제1조 (목적)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">이 약관은 주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하 "회사")가 제공하는 IP 서비스 및 이에 부수된 제반 서비스의 이용과 관련하여 “회사”와 “가맹 사업자”간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>[개인정보처리방침]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(26, 26, 26);">주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);"><strong>엔씨소프트</strong></span><span style="color: rgb(26, 26, 26);">(이하 '회사'라 합니다.)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 본 개인정보 처리방침을 통해 개인정보의 이용 목적·방식 및 보호조치를 안내합니다. 이 방침은 PLAYNC(온라인 게임), NC 패밀리존(PC방 가맹), 퍼플웍스(게임 제작 지원 플랫폼)에 공통 적용됩니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(26, 26, 26);">주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);"><strong>엔씨</strong></span><span style="color: rgb(26, 26, 26);">(이하 '회사'라 합니다.)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 본 개인정보 처리방침을 통해 개인정보의 이용 목적·방식 및 보호조치를 안내합니다. 이 방침은 PLAYNC(온라인 게임), NC 패밀리존(PC방 가맹), 퍼플웍스(게임 제작 지원 플랫폼)에 공통 적용됩니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>[청소년보호정책]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 전</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정 후</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨소프트</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하“회사”)는 청소년유해정보로부터 청소년을보호하기위해 청소년보호정책을 수립, 시행하고있습니다.</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">주식회사 </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(이하“회사”)는 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하기 위해 청소년보호정책을 수립, 시행하고있습니다.</span></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>[아이온 운영정책]</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>구분</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정항목 1.</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text" style="text-align: center;"><span style="color: white;"><strong>개정항목 2.</strong></span></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>개정 전</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>3. 신고</strong>•<strong>문의 방법 및 이의제기</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">- 신고•문의 및 이의제기 방법</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(중략)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">∙ 대면상담</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">주소: 부산광역시 동구 중앙대로 192 </span><span style="color: rgb(192, 0, 0);">교직원 공제회 부산회관4F</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);"> </span><span style="color: rgb(192, 0, 0);">엔씨소프트 서비스 </span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">고객센터</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(후략)</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>5. 제재기준표</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>구분</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>1차</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>2차</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>3차</strong></span></div></td></tr><tr><td colspan="4" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">(중략)</span></div></td></tr><tr><td rowspan="2" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>게임운영 방해</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>기간(30일)</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>기간(90일)</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>영구</strong></span></div></td></tr><tr><td colspan="3" style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">“게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(1) 임직원 사칭, 허위사실 유포, 기타 부정한 방법으로 다른 이용자에게 혼란을 초래하고 회사의 게임 운영을 방해하는 행위</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">예) </span><span style="color: rgb(192, 0, 0);">엔씨소프트 </span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">직원을 사칭하여 게임 운영과 관련된 거짓 정보를 전파하는 행위</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">예) 아이온 게임 게시판에 허위의 패치정보 게시물을 등록하는 행위</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">※ 회사가 제공하는 게시판을 이용하여 게임운영 방해행위를 한 경우 게시물 정책 위반에 따른 제재와 게임서비스 이용제한이 동시에 적용됩니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">※ 게임운영 방해가 영리 목적으로 이루어진 경우 또는 게임 운영에 심각한 피해를 초래한 경우 1차에 “영구” 제재가 적용될 수 있습니다.</span></div></td></tr><tr><td colspan="4" style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(후략)</span></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>개정 후</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>3. 신고</strong>•<strong>문의 방법 및 이의제기</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">- 신고•문의 및 이의제기 방법</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(중략)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">∙ 대면상담</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">운영시간: 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">주소: 부산광역시 동구 중앙대로 192 </span><span style="color: rgb(192, 0, 0);">교직원공제회 부산회관 4F</span><span style="color: rgb(18, 18, 18);"> </span><span style="color: rgb(238, 0, 0);">엔씨서비스 </span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">고객센터</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(후략)</span></div></td><td style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>5. 제재기준표</strong></span></div><div class="tableWrapper"><table class=""><colgroup><col><col><col><col></colgroup><tbody><tr><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>구분</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>1차</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>2차</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: black;"><div data-contents-type="text"><span style="color: white;"><strong>3차</strong></span></div></td></tr><tr><td colspan="4" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);">(중략)</span></div></td></tr><tr><td rowspan="2" style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>게임운영 방해</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>기간(30일)</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>기간(90일)</strong></span></div></td><td style="padding: 4px 8px; background-color: rgb(217, 217, 217);"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(13, 13, 13);"><strong>영구</strong></span></div></td></tr><tr><td colspan="3" style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">“게임운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(1) 임직원 사칭, 허위사실 유포, 기타 부정한 방법으로 다른 이용자에게 혼란을 초래하고 회사의 게임 운영을 방해하는 행위</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">예) </span><span style="color: rgb(192, 0, 0);">엔씨 </span><span style="color: rgb(18, 18, 18);">직원을 사칭하여 게임 운영과 관련된 거짓 정보를 전파하는 행위</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">예) 아이온 게임 게시판에 허위의 패치정보 게시물을 등록하는 행위</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">※ 회사가 제공하는 게시판을 이용하여 게임운영 방해행위를 한 경우 게시물 정책 위반에 따른 제재와 게임서비스 이용제한이 동시에 적용됩니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">※ 게임운영 방해가 영리 목적으로 이루어진 경우 또는 게임 운영에 심각한 피해를 초래한 경우 1차에 “영구” 제재가 적용될 수 있습니다.</span></div></td></tr><tr><td colspan="4" style="padding: 4px 8px;"><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">(후략)</span></div></td></tr></tbody></table></div></td></tr></tbody></table></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>• 이의 제기 및 문의</strong></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">고객님께서 개정 약관 또는 정책의 적용 일정인 2026년 4월 15일(수)까지 동의 또는 거부의 의사를 표시하지 않으시는 경우 본 안내에 기재된 모든 개정 사항에 동의하신 것으로 봅니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">약관 또는 운영정책 이외의 세부 규정(각 게임서비스별 이벤트 규약 등)에 기존 상호가 기재된 부분은 2026년 4월 15일(수)부로 새로운 상호로 변경됩니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">개정 약관 또는 정책에 동의하지 않으시는 경우 게임서비스 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">개정 약관 또는 정책 내용에 대한 문의와 이의 제기는 </span><a href="https://help.plaync.com/faq/aion"><span style="color: rgb(92, 163, 195);">고객지원</span></a><span style="color: rgb(18, 18, 18);">으로 접수해 주시기 바랍니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">지속적인 즐거움을 제공할 수 있는 엔씨가 되도록 노력하겠습니다.</span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);"></span></div><div data-contents-type="text"><span style="color: rgb(18, 18, 18);">감사합니다.</span></div></body>