<body><p>平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。<br>リネージュIIサービスチームです。<br><br>5月1日(金)午前0時より販売を開始した「[5月]EVA PASS」「[5月]CROW PASS」の購入特典として入手できる<br>「封印されたコレクション ブック パック(刻印)」関連のコレクションにおいて、下記の問題が確認されております<br><br>■確認されている問題について<br><span style="color: rgb(224, 62, 45);">5月1日(金)午前0時～午前6時30分までの期間</span>に登録を行った下記の期間制コレクションについて、<br>5月1日(金)午前6時30分時点で初期化されている問題を確認しております。<br><br>▼初期化されてしまった対象コレクション名<br>・+8封印されたコレクションブック ※必要アイテム：+8封印されたコレクションブック(刻印)<br>・+9封印されたコレクションブック ※必要アイテム：+9封印されたコレクションブック(刻印)<br>・封印が解除されたコレクションブック ※必要アイテム：+10封印されたコレクションブック(刻印)<br><br>※5月1日(金)午前6時30分以降に登録したコレクションについては異常はございません。<br> <br> ■当問題に対する対応について<br>上記の期間中に対象コレクション登録を行い、コレクションが初期化されてしまったキャラクターに対して、<br>5月6日(水)午後5時50分頃までに、初期化されたコレクションの登録用アイテムを<span style="color: rgb(224, 62, 45);">個人倉庫内に復旧</span>しております。<br>お手数ですが、個人倉庫から引き出して再度コレクション登録を行われますようお願いいたします。<br><br>また、対象アカウントに対して、初期化されてしまったコレクション1つにつき<br>下記のアイテムが受け取れるクーポンを5月6日(水)午後6時以降順次配布いたしますので、<br>あわせてご利用ください。<br><br>・人形召喚券(一般～英雄)：11回(期間制)(刻印) 3個<br>・成長支援スクロール(期間制)(刻印) 10個<br> <br>※3種類すべてのコレクションが初期化されてしまったアカウントに対しては、<br> 「人形召喚券(一般～英雄)：11回(期間制)(刻印)」9個、「成長支援スクロール(期間制)(刻印)」30個が受け取れるクーポンを配布します。<br>※上記クーポンアイテムは、<span style="color: rgb(224, 62, 45);">2026年5月27日(水)定期メンテナンス時に削除</span>いたします。<br> クーポンをご利用後、「商品/プレゼント インベントリ」内に保管されたままのアイテムについても<br> 5月27日(水)定期メンテナンス時に回収を行いますので、それまでに受け取り/ご利用ください。<br> <br> <br>不具合によりお客様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。<br> <br> <br>リネージュIIサービスチーム<br> </p></body>