<body><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025234806-AnqvkNdb2tEuajYFLDqA0-v4","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025234806-AnqvkNdb2tEuajYFLDqA0-v4" alt="" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"><strong>안녕하세요. 리니지W입니다.</strong></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">5월 7일(목) 공지해 드린 SMS 발송 오류와 관련하여, 일부 고객님들께서 추가적인 불안과 혼란을 겪고 계신 것으로 확인되어 보다 상세한 내용을 안내드립니다. </div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">■ 오류 발생 시간  </div><div data-contents-type="text">- 2026년 5월 7일(목) 16:27 ~ 18:57 </div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">■ 오류 현상 </div><div data-contents-type="text">- 본인과 전혀 무관한 서비스의 주문 안내,예약 확인, 결제 내역 등 타인의 개인 알림 메시지 24,066건이 수신되는 현상 및 NC 메시지 9,870건이 오발송되는 현상이 발생하였습니다.</div><div data-contents-type="text">- 해당 현상은 SMS 발송 업체의 오류로 인해 발생한 현상입니다. </div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">[오류 메시지 종류] </div><div data-contents-type="text">- 타인의 NC 인증번호 및 복구코드 </div><div data-contents-type="text">- 타인의 NC 계정 복구코드  </div><div data-contents-type="text">- 타인의 리니지 클래식 정기 구독 가입,해지,결제 실패 안내  </div><div data-contents-type="text">- 엔씨패밀리존 G코인 자동결제 안내  </div><div data-contents-type="text">- NC 고객문의 증빙서류 보완 요청  </div><div data-contents-type="text">- NC 수사 협조 회신 안내  </div><div data-contents-type="text">- 쇼핑몰 주문 및 취소 안내 </div><div data-contents-type="text">- 상품 배송 안내 및 광고성 알림  </div><div data-contents-type="text">- 출장 서비스 예약 확인 안내 </div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">※ 복구코드 관련: 타인에게 발송된 복구코드는 수신자가 직접 입력하지 않는 한 계정 접근이 불가하며, 코드는 단시간 내 자동 만료됩니다. 현재까지 해당 코드를 통한 비정상 로그인 시도는 확인되지 않았습니다. </div><div data-contents-type="text">※ 결제 정보 관련: 수신된 타인의 결제 안내 메시지는 단순 알림 문자로, 카드번호·계좌번호 등 실제 금융 정보 전체가 포함된 것이 아니므로 이를 통한 추가적인 금융 피해는 발생하지 않습니다. </div><div data-contents-type="text">※ 수신 메시지 삭제 요청: 본인과 무관한 메시지를 수신하셨다면 삭제해 주시기 바랍니다.</div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">■ 조치 내용 </div><div data-contents-type="text">- SMS 발송 업체의 오류를 확인하여 조치하였으며, 18:57 이후 정상 발송되고 있습니다. </div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">금번 오류는 고객님들의 계정이 해킹되거나 개인정보가 유출된 사항이 아니므로, 계정 보안에는 이상이 없으니 안심하고 이용해 주시기 바랍니다. </div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">추가적인 불편함을 겪으신 부분이 있는지 지속적인 검토를 진행하고 있으며 </div><div data-contents-type="text">담당 업체에 재발 방지를 강력히 요구하여 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. </div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">고맙습니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><hr data-page-break="true" contenteditable="false"><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text">금일 일부 고객님들께서 인증번호를 수신하는 과정에서, 요청하신 인증번호 외에 관련 없는 SMS 메시지가 함께 수신되는 현상이 확인되었습니다.</div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">SMS 발송 업체를 통해 파악한 원인은 아래와 같으며, 현재는 정상적으로 이용 가능한 점 안내드립니다.</div><div data-contents-type="text"> </div><div data-contents-type="text">●  발생 시간: 5/7 16:27~18:57<br>●  발생 원인: SMS 발송 업체의 발송 시스템 패치 과정 중 오류 발생<br>●  조치 내용: 발송 시스템 패치 롤백 완료<br><br>게임 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며,<br>보다 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.<br><br>고맙습니다.</div><div data-contents-type="text"><div class="fr-image" contenteditable="false" data-contents-json="{"src":"https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025234827-uhbbpthovR9UD2a7Y2AD0-v4","width":null,"height":null}" data-contents-type="image"><div class="fe-image-inner"><img src="https://imgfiles-cdn.plaync.com/file/linw/download/20221025234827-uhbbpthovR9UD2a7Y2AD0-v4" alt="" class="fe-image"></div></div></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div></body>