<div data-contents-type="text"><strong>꿈꾸던 본토로 향하는 여정</strong></div><div data-contents-type="text">안녕하세요, 저니 오브 모나크입니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">저니 오브 모나크의 서비스 종료 일정 및 환불 상세 일정에 대해 안내해 드립니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong></strong></div><hr data-page-break="true" contenteditable="false"><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>[서비스 종료 일정]</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">■ 유료 상품 판매 중단: 2026년 07월 08일(수) 정기점검 이후</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">■ 게임 앱 다운로드 종료: 2026년 08월 07일(금) 12시 00분 (UTC+9)</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 이미 앱이 다운되어 있는 경우 서비스 종료일인 2026년 08월 12일(수) 00시 00분 (UTC+9)까지는 저니 오브 모나크 서비스를 이용하실 수 있습니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">■ 게임 서비스 종료: 2026년 08월 12일(수) 00시 00분 (UTC+9)</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 2026년 08월 12일(수) 00시 00분 서비스 종료와 함께 커뮤니티 게시판 이용이 종료됩니다. 공지사항 게시판과 고객센터는 2026년 11월 10일(화) 12시 00분까지 운영됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">■ 공식 홈페이지 운영 종료: 2026년 11월 10일(화) 12시 00분 (UTC+9)</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>[서비스 종료 환불 안내]</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>■ 스토어 구매 취소</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 2026년 04월 08일(수) 정기점검 후 ~ 2026년 07월 08일(수) 정기점검 전까지 구매하신 모든 유료 결제 구매 건</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>※ 위 기간 동안 각 스토어에서 결제하신 인앱 상품 구매 내역에 대해, 스토어별 환불 정책에 따라 환불 진행해 드릴 예정입니다.</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>※ 순차적으로 취소 처리될 예정이라 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>■ 환불 접수 및 처리 일정</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 접수 기한: 2026년 07월 22일(수) 12시 00분 (UTC+9) ~ 2026년 09월 16일(수) 12시 00분 (UTC+9)</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 접수 방법: [저니 오브 모나크] > [고객지원] > [문의하기] > [환불(서비스 종료)] > <a href="https://help.plaync.com/faq/nlw">[문의 접수]</a></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 환불 처리는 환불 개시일로부터 접수된 신청 건에 대해서 순차적으로 처리될 예정입니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 1:1 접수 일정에 따라 개인별 결제 취소 일정이 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>■ 스토어별 환불 접수 방법</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>[Google Play Store]</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- Google Play Store 결제 건의 경우 별도의 문의 접수 없이 결제가 취소됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>[퍼플]</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- Purple 결제 건은 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 일부 결제 수단은 별도 계정에 등록된 환불 계좌를 통해 환불 되오니 환불 계좌를 미리 등록해주시면 빠른 환불이 가능합니다.</div><div data-contents-type="text"><strong>※ 코인을 사용하여 결제한 건은 코인으로 환원됩니다.</strong></div><div data-contents-type="text"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>[환불 계좌를 통해 환불되는 결제 수단]</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 일반 휴대폰, NCPAY(휴대폰): 결제한 달이 아닌 다른 달에 취소를 요청하는 경우 수납 확인 후 계좌로 환불</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">① 휴대폰 결제 (26년 04~06월 결제분)</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">② NCPAY – 휴대폰 결제 (26년 04~06월 결제분)</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 그 외 고객 및 결제사 사정으로 취소 불가한 경우</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>▼ 계정 내 환불 계좌 등록 방법</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">저니 오브 모나크 홈페이지 > 마이 페이지 > 결제 > 결제 설정 > 환불 계좌 > 계좌 정보 입력</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>▼ 결제 내역 확인 방법</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">저니 오브 모나크 홈페이지 > 마이 페이지 > 결제 > 구매 내역에서 확인 가능합니다.</div><div data-contents-type="text"><br><strong>▼ 환불 문의 접수 방법</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>[저니 오브 모나크] > [고객지원] > [문의하기] > [환불(서비스 종료)] > </strong><a href="https://help.plaync.com/faq/nlw"><strong>[문의 접수]</strong></a></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 일부 결제 취소로 처리 가능한 결제 건의 경우 별도 문의 접수 없이 결제가 취소됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 상품 구매 시 퍼플 자체 결제를 통해 사용된 유료 코인은 코인으로 환급됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 환불 처리 시점에 코인의 유효기간이 이미 만료된 경우, 해당 코인 금액에 상응하는 무료 코인이 별도 보상으로 지급될 예정입니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 지급된 무료 코인은 유효기간 만료 시 자동 소멸되오니, 기간 내 사용하시어 불편이 없으시길 바랍니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 그 외 무료 코인은 환불 대상에서 제외됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 문의 제목은 [접수] 서비스 종료 환불 기재하여 접수해주시기 바랍니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>[Apple App Store]</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- App Store 결제 건의 경우 App Store 정책에 따라 일괄 결제 취소가 불가하므로,</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">조금은 번거로우시겠지만 해당 기간 결제하신<strong>결제 영수증 및 결제 내역(결제사)</strong>을 첨부하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>- [저니 오브 모나크] > [고객지원] > [문의하기] > [환불(서비스 종료)] > </strong><a href="https://help.plaync.com/faq/nlw"><strong>[문의 접수]</strong></a></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 문의 제목은<u><strong>[접수] 서비스 종료 구매 취소</strong></u>로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>[One Store]</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- One Store 결제 건의 경우 별도의 문의 접수 없이 결제가 취소됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 다만 아래에 해당하는 결제건은 스토어 정책 및 결제 방식에 따라 일괄 결제 취소가 불가능할 수 있습니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 원스토어 포인트를 사용한 결제 건</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 결제 요금 선납이 완료된 결제 건</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 위 대상에 해당하는 경우에는 결제 영수증(주문번호 포함)을 첨부하여 1:1 문의를 접수부탁드립니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>- [저니 오브 모나크] > [고객지원] > [문의하기] > [환불(서비스 종료)] > </strong><a href="https://help.plaync.com/faq/nlw"><strong>[문의 접수]</strong></a></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 문의 접수 시, 환불에 필요한 개인정보 제출 동의가 필요합니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 문의 제목은<u><strong>[접수] 서비스 종료 구매 취소</strong></u>로 기재하여 접수해주시기 바랍니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>[문의 접수 가이드]</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>문의 제목: [접수] 서비스 종료 구매 취소</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>문의 내용:</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(68, 114, 196);">- 서버 및 캐릭터 명:</span></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(68, 114, 196);">- 결제 스토어 및 주문번호:</span></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(68, 114, 196);">- 입금 은행명 / 계좌번호 / 예금주명:</span></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(68, 114, 196);">- 개인 정보 수집 이용 동의 여부: 동의 / 미동의</span></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(68, 114, 196);">- 환불 비상 연락처:</span></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 개인 정보 수집 이용에 미동의 하실 경우 환불 진행이 불가할 수 있습니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">※ 환불 금액 입금 시점에 환불 계좌 정보 변동 등으로 입금이 불가능 할 경우, 연락 가능한 연락처를 기재하여 주시기 바랍니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><hr data-page-break="true" contenteditable="false"><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"><strong>■ 환불 관련 주의사항</strong></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 1:1문의 서비스 종료 환불 페이지에서 환불 신청을 해주신 고객님을 대상으로 환불이 진행됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 1:1문의 서비스 종료 환불 페이지에서 개인정보 수집•이용에 동의해주신 고객님을 대상으로 환불이 진행됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 원활한 환불을 위해 명시된 접수 기한 내 접수를 부탁드립니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 영수증이 필요한 환불건중 구매이력이 확인되는 신청 건에 한하여 환불이 진행됩니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 환불 신청 시 필수정보를 정확히 작성해주시기 바랍니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 필수항목은 반드시 안내한 양식에 맞게 정확히 기재해 주셔야 하며, 오기입 또는 미기입으로 발생한 불이익에 대해 당사는 책임지지 않습니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 첨부주신 자료와 환불 신청 정보가 일치하지 않을 경우 환불되지 않습니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- Apple App Store의 경우 스토어 영수증 및 카드 결제 영수증(주문ID, 문서번호, 결제일, 상품명, 금액 확인용)이 첨부되어야 하며, 퍼플 환경에서의 경우 결제 수단에 따라 환불 계좌가 등록되어 있어야 합니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 기재하신 계좌의 정보, 은행 명, 계좌 번호, 예금주 명을 올바르게 입력하지 않을 경우 환불이 처리되지 않습니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 여러 건을 신청할 경우 환불 페이지 ‘문의 내용’ 항목에 서버 / 캐릭터명 / 결제 스토어 및 주문번호 / 입금 은행명 / 계좌번호 / 예금주명 / 개인 정보 수집 이용 동의 여부 / 환불 비상 연락처를 순서대로 정확하게 입력해주세요.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 원활한 진행을 위해 계좌번호는 하이픈(-) 없이 숫자만 입력해주시고, 주문(거래)ID는 스토어 내 형식과 동일하게 입력 부탁드립니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 환불 금액 입금 시점에 환불 계좌 정보 변동 등으로 입금이 불가능 할 수 있어, 원활한 환불 진행을 위해 연락 가능한 연락처를 기재하여 주시기 바랍니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 환불 처리의 기준은 각 국가의 법령 및 규제에 따라 상이할 수 있으며, 이에 따라 지역별로 환불 처리 방식이 달라질 수 있습니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 환불 접수 기한 종료 이후 환불 요청 시 도움 드리기 어려울 수 있는 점 양해바랍니다.</div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">- 모든 환불 규정은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 준수하며, 환불 절차는 관계 법령에 따라 진행됩니다. </div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;"></div><div data-contents-type="text" style="text-align: justify;">고맙습니다.</div><div data-contents-type="text"><br class="ProseMirror-trailingBreak"></div>