PURPLE Lounge - 「プレイサポート」チャットサポート開始のお知らせ

「プレイサポート」チャットサポート開始のお知らせ

リネージュM公式

4時間前

<body>平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 NCサービスチームです。   お客様のお困りの内容を、よりスムーズに解決いただけるよう、新しいサポートサービス「プレイサポート」を公開しました。 本チャットでは「チャットボットによる自動案内サポート」がご利用いただけます。   <img src="https://st.ncjapan.co.jp/ncjapan/bip/data/image/20260825121536_76ec0.jpg" width="50%">   「プレイサポート」では、アカウントやログインに関するトラブルをはじめ、ゲームの起動・インストール、ゲームプレイ中のトラブル、購入・決済などについて、画面に表示されるメニューを選択しながら確認できます。   また、お困りの内容を直接入力して、関連する案内を探すこともできます。 ご案内を確認しても問題が解決しない場合は、そのままお問い合わせへ進むことができます。   ゲームやサービスのご利用中にお困りの際は、ぜひ「プレイサポート」をご活用ください。   <table class="Table" style="width:2074px; border-collapse:collapse" width="2074"> <tbody> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:2074px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> 1.サービス概要 </td> </tr> </tbody> </table>   <table class="MsoTableGridLight" style="width:657px; border-collapse:collapse; border:none" width="657"> <tbody> <tr> <td nowrap style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:114px; padding:8px 7px 8px 7px; height:25px; background-color:#e8e8e8; border-top:1px solid #bfbfbf; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:1px solid #bfbfbf"> サービス名 </td> <td nowrap style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:542px; padding:8px 7px 8px 7px; height:25px; border-top:1px solid #bfbfbf; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none"> プレイサポート </td> </tr> <tr> <td nowrap style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:114px; padding:8px 7px 8px 7px; height:25px; background-color:#e8e8e8; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:1px solid #bfbfbf"> ご利用方法 </td> <td nowrap style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:542px; padding:8px 7px 8px 7px; height:25px; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none"> 各対象タイトルの公式サイトに表示される「プレイサポート」アイコンからご利用いただけます </td> </tr> <tr> <td nowrap style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:114px; padding:8px 7px 8px 7px; height:25px; background-color:#e8e8e8; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:1px solid #bfbfbf"> 対応サービス </td> <td nowrap style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:542px; padding:8px 7px 8px 7px; height:25px; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none"> リネージュ / リネージュ2 / タワーオブアイオン / リネージュM </td> </tr> <tr> <td nowrap style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:114px; padding:8px 7px 8px 7px; height:59px; background-color:#e8e8e8; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:1px solid #bfbfbf"> 主な内容 </td> <td nowrap style="border-bottom:1px solid #bfbfbf; width:542px; padding:8px 7px 8px 7px; height:59px; border-top:none; border-right:1px solid #bfbfbf; border-left:none"> アカウント・ログイン、ゲームの起動・インストール、ゲームプレイ中のトラブル、購入・決済などに関するご案内 </td> </tr> </tbody> </table>   <table class="Table" style="width:2074px; border-collapse:collapse" width="2074"> <tbody> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:2074px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> 2.主な機能 </td> </tr> </tbody> </table> 主に以下の内容について確認できます。 アカウント・ログイン・セキュリティに関するトラブル ゲームの起動・インストールに関するトラブル ゲームプレイ中に発生しているトラブル 購入・決済に関するトラブル その他、ゲームに関するお問い合わせ お困りの内容を直接入力   <img src="https://st.ncjapan.co.jp/ncjapan/bip/data/image/20260825121545_2ae88.jpg" width="50%">   ①会話内容保存 ログインしてご利用頂く場合は、プレイサポートでの会話内容が保存され、再度確認することもできます。   ②基本メニュー選択 画面に表示されるメニューから、お困りの内容を選択してご利用いただけます。 表示される質問に沿って選択していくことで、お客様の状況に応じた確認方法や解決方法をご案内します。   ③左下メニュー「よく使われるキーワードや質問」 左下にあるバーガーメニューを選択すると、よく使われるキーワードやよくある質問から、お困りの内容に近い情報を確認できます。   ④直接入力機能 メニューから選択するほか、お困りの内容を直接入力して確認することもできます。 入力された内容に応じて、関連するFAQやご質問内容の候補を表示します。 「どの項目を選べばよいかわからない」といった場合にもご利用いただけます。   <table class="Table" style="width:2074px; border-collapse:collapse" width="2074"> <tbody> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:2074px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> 3.ご利用方法 </td> </tr> </tbody> </table> リネージュ、リネージュ2、タワーオブアイオン、リネージュMの各公式サイト 左下に表示されている「プレイサポート」のアイコンを選択してください。   公式サイトを閲覧したままプレイサポートの画面が表示されますので、メニューからお困りの内容を選択するか、入力欄に直接内容をご入力ください。 ご案内に沿って確認を進めて頂き、ゲームプレイが出来るまでサポートをいたします。   <img src="https://st.ncjapan.co.jp/ncjapan/bip/data/image/20260825121554_fe673.png" width="30%">   <table class="Table" style="width:2074px; border-collapse:collapse" width="2074"> <tbody> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:2074px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> 4.ご利用についての注意事項 </td> </tr> </tbody> </table> プレイサポートによる案内は、お客様が選択・入力した内容をもとに表示されます。 ご利用状況やお問い合わせ内容によっては、プレイサポート内で問題を解決できない場合があります。その場合は、案内されるお問い合わせをご利用ください。 一部のお問い合わせでは、NCアカウントへのログインが必要となる場合があります。 サービス内容や対応範囲は、今後予告なく変更される場合があります。 ご利用環境によって表示内容が異なる場合があります。   <table class="Table" style="width:2074px; border-collapse:collapse" width="2074"> <tbody> <tr> <td style="border-bottom:1px solid black; width:2074px; padding:0mm 7px 0mm 7px; background-color:black; border-top:1px solid black; border-right:1px solid black; border-left:1px solid black" valign="top"> 5.プレイサポート公開に伴うサポート導線の変更について </td> </tr> </tbody> </table> 「プレイサポート」の公開にあわせて、各公式サイトのサポート導線を 「プレイサポート」へ集約いたします。   今後は「プレイサポート」から、お困りの内容に応じた解決方法をご確認いただけるほか、 プレイサポート内で解決しない場合は、そのままお問い合わせへお進みいただけます。   お困りの内容にあわせて、よりスムーズに必要なサポートをご利用いただけるようになります。     今後も、お客様がより快適にゲームをお楽しみいただけるよう、サポートサービスの改善に努めてまいります。   NCサービスチーム </body>

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