<body><p>平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。<br>リネージュIIサービスチームです。<br><br>2026年10月14日(水)午前9時より販売を開始した「アップデート記念パッケージ」において、<br>本来獲得できるはずの「ギランのスクロール(期間制)」が含まれておらず、<br>「マスター コレクションの証交換券」が50個余分に発送されておりました。<br>当該商品ご購入のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。<br><br>上記問題の修正のため、2026年10月14日(水)午前10時14分から午前10時51分にかけて、<br>一時的に「アップデート記念パッケージ」の販売を停止し、修正対応を行わせていただきました。<br>現在はパッケージに含まれるアイテムを正常に獲得可能です。<br><br></p> <hr> <p><strong><br>上記問題に対する対応について<br></strong><br><strong><span style="font-size: 12pt; color: rgb(0, 75, 213);">■対象のお客様</span><br></strong>　・2026年10月14日(水)午前9時から午前10時13分までに<br>　　「アップデート記念パッケージ」を購入したアデン/エヴァ/クロウサーバーのお客様<br><br><span style="color: rgb(0, 75, 213); font-size: 12pt;"><strong>■対応内容</strong></span><br>　以下2点の対応を完了しました。<br>　・<strong>「ギランのスクロール(期間制)」を購入個数に応じてキャラクター倉庫に付与</strong>いたしました。<br>　　例：パッケージ1個購入した場合：50個付与<br>　　　　パッケージ5個購入した場合：250個付与<br><br>　・<strong>「マスター コレクションの証交換券」を購入個数に応じて回収</strong>いたしました。<br>　　例：パッケージ1個購入した場合：50個回収<br>　　　　パッケージ2個購入した場合：100個回収<br>　<br>　※アイテムの付与および回収を行う際、一時的に対象キャラクターをゲームから切断させていただく必要がございます。　<br>　　対象のお客様にはご不便をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。<br><br><br>このたびは、弊社の設定不備によりお客様へ多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。<br>再発防止に努め、よりよいサービスをご提供できるよう尽力してまいります。<br><br>リネージュIIサービスチーム</p></body>